时光匆匆，我们每天都在为生活在奔波，时间为我们留下了美好的回忆，对于人生中的每一刻，我们都应该倍感珍惜，恰好今天是西方国家的感恩节，今天给大家说说我们要怎么维护老客户，相信现在很多人都觉得现在很清闲，没有太多的事情做，现在可以做的就是要维持好自己手中的老客户。
一般来说，作为一名成功的外贸业务员就是能够维持好自己和客户的关系，这样才可以建立良好的长久的合作关系，如果我们不想在无形中流失自己的老客户，那么就要注意下面的一些细节。
第一：让客户形成一种依赖心里，这点我相信不用我多说把，一旦人有了依赖心里，那么事情就好办了，这就要求我们做到对于客户提出的任何要求或者说是潜在要求，我们都要认真对待，而且要想尽一切办法去帮助客户，尽量满足客户的要求，特别是在客户已经和你合作之后，你对他更加要注意，我们要从细节上感动客户，不然很容易很客户产生一种这样的心里，我没和你合作的时候，你很重视我，一旦我和你合作之后，你就开始不注重我，记住，这样的心里千万不能让客户产生。
第二：及时解决双方矛盾利益，一般只有双赢的谈判才算是一个合格的销售，通常来说，我们现在的业务员都不喜欢找到客户之后，当客户买了产品以后还要处理各种后续问题，当然，面对这些问题，我们处理的时候要稍微委婉一点，不能说的太直接，但是也不可以不管或者不理客户，要让客户切身感受到我们的服务还是存在的，还是真正在为客户着想，这样客户才会愿意和你继续合作下去，这需要我们换位思考一下，换作是你，从别人那里买了产品，然后别人就不管你了，你是个什么心里，那么这个我们就很容易理解了。
第三：要有耐心，在维持和老客户的过程当中，我们一定要有耐心的听客户把他们的需求说完，而且还要听出客户的话外之音，当然如果碰到脾气比较不好的客户，或者说比较焦躁的客户，我们也要有耐心，冷静的对待。对于客户的过失，我们要显示出自己的宽容而不是责备。然后和客户一起商量，找出解决的办法。只有这样，客户才会从心里感激你，让他知道你是有能力解决问题的。当然在客户触犯你的底线的时候，我们也要说NO,但实际情况下，我们都要尽量说YES，先稳住客户，在商量。
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