转化率优化已成为当今跨境电商卖家最关注的问题之一。我们为跨境电商卖家制定了完整的指南以优化和提高电子商务转化率，在这之前，让我们先了解一下基础知识！
什么是跨境电商转化率？
跨境电商转化率由您商店在特定时期内的销售（转化）总数除以访问者总数来定义。
更具体地说，跨境电商转换可以是以下任何一种：
1. 产品/服务的销售
2. 用户在网站上注册量
3. 将产品添加到购物车或愿望清单
无数因素会影响访问转化的过程。我们汇集了有关跨境电商转化率优化问题、原因、基准以及最重要的跨境电商转化率优化策略的完整指南。
16个电子商务转化率优化策略
我们列出了 16种跨境电商转化率优化策略供大家参考。
1.了解消费者行为最重要
在为您的跨境电商业务制定任何战略或行动计划之前，您需要了解您的目标受众、人口统计数据、地理、持续的消费者趋势及其在线行为。
2.确保独立站结构良好
确保您的网站结构良好，包含有限且必要的类别，以避免不必要的混淆。为客户整合过滤器，按尺寸、颜色等进行分类，以提供更加无缝和快速的购物体验。
3.产品和购物车页面上的实时聊天机器人
在实体店，我们有店员帮助我们找到合适尺寸的产品，在购物时提供信息并回答我们的疑问。在线上购物环境中，获得帮助也很重要。
添加实时聊天机器人，特别是在产品和结帐页面上，可以立即帮助客户获得有用的信息。此外，它将减少购物车放弃的可能性和高退出率。SaleSmartly对订单相关的问题，做了对话流的抽象。安装订单咨询模板后，客户就可以自主处理各种订单问题。针对有物流信息回调的独立站平台，我们也会直接使用API的查询结果来回复。
4.突出促销部分
大多数跨境电商卖家在独立站上都有一个专门用于折扣产品的部分。作为策略的一部分，请确保您突出显示促销部分，以便在用户访问平台后立即引起他们的注意。同样，这是利用冲动购买的好方法。
5.实施追加销售和交叉销售
交叉销售和追加销售是提高转化率的两种惊人策略。向您的客户展示他们还需要什么以及他们计划购买的产品是促使他们购买更多产品的好方法。
6.结账流程分析与简化
漫长、冗长且非常规的结账流程将导致高跳出率和购物车放弃。因此，您的重点应该是为消费者提供一个简单、快速的结账选项，并通过最少的点击和信息填充来提高转化率。
您应该不断检查和测试您的结帐流程是否存在任何问题或缺陷。
7.用产品真实性建立社会证明
消费者最关心的一件事是平台上展示的产品在交付时是否也一样，即不会有任何差异、不足或不足。
作为跨境电商卖家，您有责任确保将正宗产品交付给客户。真实性将建立您的电子商务可靠性和可信度，这是消费者在网上购物时考虑的一个重要方面。
这将通过社交证明极大地帮助提升您在电子商务行业中的品牌形象，通过建立客户忠诚度来推动您的跨境电商转化率
8.支付安全优化是必须的
自互联网诞生以来，货币安全和保障一直是消费者关注的问题。
合法性和可信度是有助于为消费者建立货币信任和提高跨境电商转化率的两个要素。
展示信息隐私政策、安装 SSL、尽可能提供货到付款选项、值得信赖的付款方式、病毒和黑客防护软件等。
9.带来排他性和影响者
人们被独家产品所吸引，并对此类产品非常好奇。因此，您可以与知名品牌合作，为您的电子商务带来独家产品。
同样，您还可以与影响者合作，将流量引导到您的平台，并且影响者的推荐将有助于在用户之间建立信任。
10.保持内容的互动性和人性化
我们知道展示有关产品的必要信息很重要。但是您必须使内容和语言具有交互性，以使其感觉真实而不是宣传。
您甚至可以将幽默、乐趣、创造力等融入您的内容中，使其令人兴奋和参与。不要只显示信息。相反，向用户说明他们应该向您购买产品的原因。它将对提高跨境电商转化率产生积极影响。
11.突出联系信息和支持中心
在主页上列出联系信息或使其易于用户访问将作为信任信号。此外，它将表明，如果用户有任何问题、疑问或疑虑，他们可以通过各种媒介轻松联系。
您甚至可以建立一个支持中心来提供对所有用户都很重要的关键信息。拥有此类信息有助于用户获得所需的信息并为您的业务建立信任。
12.从用户那里获取电子邮件
电子邮件营销仍然是吸引客户、增加流量和产生转化的有效方式。特别是在跨境电商的情况下，电子邮件对于建立客户和增加收入非常有帮助。
因此，设置一种简单快捷的方法来捕获用户的电子邮件，而不会中断他们的浏览或购物体验。此外，电子邮件是获得回访和重新定位用户的好方法。
13.最后一个交互点
分析和研究用户离开您的电子商务平台的原因以及他们与平台交互的最后一点。如果存在大量用户退出的页面，那么您可以查看并解决问题。
14.平均会话率
检查用户的平均停留时间，如果较低，则检查您的网站是否存在问题，如果较高，但转化率较低，则应检查产品页面、付款方式和结帐流程。
15.战略性地使用 CTA
号召性用语按钮对于使客户的工作更轻松是必要的，因为它们可以为用户提供指导。将 CTA 粗体放置在页面上的显眼位置。
16.进行网站速度测试
广泛的研究表明，用户在页面上的每一毫秒都很关键，加载太慢可能会导致客户流失，仅仅因为网站加载时间有点长而失去客户是重大损失！
