在2022年大部分时间里，美国人一直在应对高膨胀，在食品和住房方面的支出持续增加，这种情境下，各大零售商也将比以往更早推出各自的假日优惠，以吸引更加谨慎的消费者。
近日，普华永道发布了2022年美国假日季购物展望，对4,000名美国消费者假日购物行为进行了调查。调查显示，74%的消费者计划在假日季花费与去年一样或更多的钱。
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假日季消费者支出水平与去年相似
调查显示，消费者今年计划在礼品、旅行和娱乐方面平均花费1,430美元，与去年的1,447美元非常相似。这比疫情初期的2020年增长了20%，比2019年增长了10%以上。
此外，在今年假日季期间，35%的消费者计划花费比去年更多的钱，这些人主要是高收入群体。与中低收入家庭不同，尽管通货膨胀，他们过去几个月的支出模式保持不变。
事实上，虽然美国消费者的假日季预算与去年基本相同，但家庭收入在120,000美元及以上的消费者将增加15%的假日季支出。他们将在礼品、娱乐和旅行上花费2,759美元，接近平均1,430美元的两倍。
目前，中低收入家庭在可自由支配的商品和服务上的购买能力下降，他们将寻求更多的折扣商品或者直接省略不买。
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98%的消费者选择亚马逊购物
今年美国假日季消费趋势的最新研究报告中显示，有71%的美国消费者会选择在线上和线下两种渠道来购买假日季的礼物，73%的美国消费者打算只通过网购来购买假日季所需商品。
其中，有98%的消费者表示，亚马逊成为他们的首选网购平台。除了亚马逊以外，有43%的年轻一代和35%的千禧一代打算在Etsy购物，而沉默一代倾向于在eBay购物。
数据显示，有63%的美国消费者认为持续的通胀和即将到来的经济衰退影响了他们的假日购物计划，为了能够省钱购买节日礼物，有49%的消费者计划购买特价商品，有37%的消费者计划限制购买礼物的数量，有36%的消费者计划频繁地网购以节省线下购物的交通费。
有超过一半以上的美国消费者打算提前开始假日季购物，其中有40%的消费者计划在感恩节之前就开始购买假日季的礼物，这一数据与去年相比增加了15%。有27%的消费者计划在万圣节之前开始假日季购物，对比去年增加了18%。
持续的通货膨胀影响了消费者假日季的预算，在这个关键的时间点，品牌方应该尽可能地为消费者提供产品价值，好吸引消费者下单。在假日季到来之前，线上和线下的零售商和卖家都应该尽早地开始打折促销活动，因为今年大多数的美国消费者都打算提前开始假日季购物。
与此同时，近60%的消费者表示，品牌信任是他们做出假日购买决定的一个非常重要的因素，他们寻求能够反映其自身可持续性和目标价值观的相关品牌。
例如，注重健康的千禧一代比所有年龄段的人都更有可能支持健康品牌。消费者还想更多地了解公司的环境、社会和治理(ESG)工作，为此，超过60%的千禧一代和Z世代依赖社交媒体了解品牌。
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物流支付方式
随着各种非接触支付方式的不断增多，虚拟信用卡成为美国消费者网购时使用最多的支付方式，因为其对个人信息的保密性强，且可同时开通多张卡进行多平台消费而受到消费者的青睐。
在配送方式上，送货上门是美国网购消费者选择做多的方式，在选择各种物流选项时，他们更喜欢那些提供交付证明、实时跟踪和时间灵活性的选项。
如果零售商不能按时交货，他们将面临失去多达40%的客户的风险。同时，如果收到错误或损坏的商品，33%的顾客会放弃复购。
