在这个时代，尤其是在人流量旺盛的购物季节（如假期），使用技术购物的便利性已成为至关重要的支柱。
随着消费偏好和舒适度从根本上改变我们的新常态，电子商务正在主导着消费者竞争领域。鉴于网购的众多好处，消费者转向屏幕而非商店就不足为奇了。
实际上，有一半的消费者（48％）表示，如果他们再也没有在线下购物，会很好的。近四分之三的消费者（74％）相信，未来大多数消费者将在网上购物。
Jungle Scout对1,000多名美国消费者进行了调查，以了解他们的消费习惯和在线购物动机。
以下是消费者选择网购的原因（按人气排名）。
消费者喜欢网购的主要原因
1.便利性
2020年，便利性是金标准。34％的消费者表示，尽管总体支出下降了，但第三季度的在线支出却有所增加。消费者更喜欢网购。几分钟后，您可以在家中或手掌中订购产品，确认付款并查看其运输状态。
2020年第三季度的在线支出
2.更多产品选择
消费者希望通过价格，评论和功能轻松地比较产品，并且在产品选择过程中变得越来越挑剔。对于几乎所有产品类别，消费者都喜欢在网购。唯一的例外是诸如杂货，清洁产品和非处方药之类的必不可少的产品-三分之一的消费者仍在网上购买这些产品。
3.搜索某个品牌
57％的消费者认为自己是“品牌忠诚主义者”。那么，消费者从特定品牌购买商品的最主要原因是什么？虽然消费者重视优质的产品，但是最引人注目的是该品牌的价格始终低于其竞争对手，其次是该产品的评论和评分最高。
4.免费送货
免费送货的简单奢侈之处可能是在线购买或抢购同等商品之间的区别。从零售商的角度来看，提供免费送货可以推动购物者购买更多商品并“平衡”送货成本。它还可以鼓励转换并避免放弃购物车-52％的消费者习惯。
5.安全（避免公共商店）
在新冠病情中，越来越多的消费者在网上购物，通过避免实体店来最大程度地减少潜在的暴露。与新冠病情之前相比，现在有63％的消费者对亚马逊有了更高的评价；58％的消费者表示，与新冠病情之前相比，他们在亚马逊购物的频率也更高。
6.降低价格
价格是影响消费者购买决定的最重要的因素：网购时，有74％的消费者表示他们正在寻找价格最低的产品。加上61％的消费者担心自己当前的财务状况这一事实，使购物者正在网上寻找最实惠的选择是有道理的。
7.快速运输
消费者希望他们的产品尽快交付。54％的在线购物者愿意为更快的运输支付额外的钱，而亚马逊上59％的购物者愿意这样做。就速度而言，亚马逊巩固了其最可靠零售商的地位：64％的消费者表示，当需要快速获得产品时，他们会在亚马逊上寻找产品。
8.折扣
借助在线购物，消费者可以轻松地搜索交易，加入奖励计划以及将促销直接发送到其收件箱。此外，公司围绕主要的假日销售活动（如黑色星期五和网络星期一）设计其当季的广告，并且一些消费者仅在看到这些交易时购物。约有三分之一的消费者（34％）在为他人购买节日礼物时会购物。
9.寻找新品牌
消费者已经转向在线零售商来探索他们的选择，并发现有前途的品牌。只有10％的消费者不关心品牌名称，而25％的消费者总是在寻找特定品牌。通过探索他们的产品选择，购物者可以找到新品牌并更快地与他们建立关系。
10.仅在线销售的产品
某些特殊，限量版或品牌产品只能在网上获得。在这种情况下，网购是唯一的购买途径。Warby Parker，Casper和Allbirds等一些直接面向消费者的品牌完全在网上建立了庞大的业务，此后已扩展到实体店。
11.价格比较
如前所述，价格是网购的最重要因素。消费者比以往任何时候都更加注重价格，他们可以通过评估竞争来减少心愿单。他们可以轻松地从一个产品页面导航到另一产品页面，只需单击几下即可找到最优惠的价格。
12.查看评论
社会证据也极大地影响了消费者的决策。有72％的购物者受到具有最高评分和评论的产品的影响，而有71％的购物者受到包含照片或视频的评论的影响。通过在其他消费者和产品之间建立信任，众包观点的行为使在线零售商的信誉大大提高。
13.无法出门或进出商店
一些消费者无法离开家或从商店携带物品。
此外，其他消费者也不住在实体店附近。在线零售商为购物者提供了繁重的工作（从字面上和形象上来说），并且拥有快速交付产品的基础架构。
消费者不想牺牲细节，他们也不必这样做。无论是削减成本，通过社会证明来验证购买商品，还是交付商品（或者通常是上述所有东西），在线购物都比其他方式更具优势。
