外贸中遇到困难，请求福有帮助

遇到这样的问题，首先应该采取以下措施：

1. 了解问题：与客户进一步沟通，了解客户所指的次品是指哪些产品，具体问题是什么，以便准确了解问题所在。

2. 检查产品质量：核实自家产品的质量标准和检测过程，确定是否符合合同标准。如果可能，可以提供检测报告或其他证据来支持自家产品的质量。

3. 协商解决方案：与客户进行积极的协商，共同寻找解决方案。可以提议进行理性的检验或现场查验，以确保客户的担忧得到解决。

如果针对新加坡客户的特点，以下是一些常见的特点：

1. 注重质量：新加坡市场对产品质量非常重视，注重品质和可靠性。因此，在与新加坡客户合作时，供应商需要确保产品的质量符合标准。

2. 务实可靠：新加坡客户通常做事务实，有明确的目标和计划。他们注重合作伙伴的可靠性和交货准时。

3. 高标准要求：新加坡客户对供应商的要求比较高，包括品质控制、交货时间、售后服务等方面。

了解这些特点有助于更好地与新加坡客户合作，并提供适当的解决方案来解决问题。同时，关注与客户的沟通，积极回应客户的需求，建立信任和良好的合作关系也是非常重要的。