把控谈判的节奏

初步了解： 我收到了一个来自美国的L3客户，有公司名（我用谷歌地图搜到客户的官网），阿里平台注册有1年多，客户常采购类目与我们公司产品很匹配。初步判断。M是一个有质量的客户。 —— 询盘跟进： 质量客户发了logo，我做好logo效果图发给客户查看。客户修改产品颜色。我与客户确认了数量和尺寸大小，于是，我向客户要来地址，邮编查运费。客户也很配合的给了。于是，我就为客户制作了报价表+起草链接发给客户查看并支付，目前跟进情况是客户嫌价格贵。 —— 不足和反思： 回看我跟进客户的聊天，我知道自己确实有点着急了。客户确认数量后，我应该先报单价。将产品价格＋印刷费用＋运费核算好，用文字的方式发送给对方查看确认，而不是一要到地址就着急的起链接，想要让客户付款，因为这样会让客户感受到有压力。如果换位思考，我是客户，我会想：“我只是发了一个地址给你查运费，你怎么就让我付款了呢？” —— 持续跟进：客户说太贵了，怎么回复？ 对这个问题我没有很清晰的回复思路，于是我就找了老板协助。 她为我提供了回答方向：首先我们的单价是没办法降的，客户订的数量少只能走快递，而不能走海运，而走快递的运费会比走海运的贵。所以，老板就让我引导客户订购更多的数量，从而核算平摊下来，每件产品的单价会低。 —— 回复参考： Based on 30pcs you ordered, the weight is light, about 9KG, which is only can be shipped by express. So the shipping cost is not cheaper. Wish you can kindly understand . Could you kindly add to 100pcs , then the weight is about 30KG. I can ship the goods by sea, the sea shipping cost will be much cheaper . —— “最令新手业务煎熬的不是谈客户，而是没人带你，没人教你，遇到困难遇到问题，你不知道问谁？” 感恩遇见一个愿意手把手教我的业务老板，每次我遇到棘手的问题时，她我总能耐心地给我提供解决问题的思路，从而让我能有所学习和提升。