你有被别人挖过墙角吗?被撬走的客户,如何“勾”回来?

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被别人挖走的客户,还有希望找回来吗?你有什么经验可以分享下吗?
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被挖墙角的情况在外贸行业中并不少见,但并不代表失去的客户就完全没有希望找回来。下面是一些建议和经验,可以帮助你重新吸引被挖走的客户:

1. **了解原因**:首先,要了解客户流失的原因。是价格、服务质量、产品质量,还是沟通不畅等因素导致的?这能够帮助你在未来的沟通中有的放矢。

2. **定期跟进**:如果可能的话,定期与流失客户保持联系。可以通过邮件、电话或社交媒体跟他们保持互动,让他们知道你仍然关心他们的需求。

3. **提供有吸引力的优惠**:针对流失客户,提出一些具有吸引力的优惠措施,例如折扣、免费试用或额外的服务。这些可以激励他们重新考虑与你合作。

4. **改进服务**:如果流失的原因与服务有关,可以在后续的沟通中强调你们已经进行的改进。例如,提升客户服务团队的能力,或者优化物流系统等。

5. **分享成功案例**:提供一些你们最新的成功案例或客户反馈,以此来展示你的产品或服务的优势和效果,是非常有效的重新吸引客户的方式。

6. **建立信任**:通过提供优质的内容、分享行业洞察,或者提供免费的咨询服务来建立信任关系,让客户意识到你对他们的价值。

7. **保持专业**:在与客户沟通时,保持专业,避免对竞争对手进行负面评论。优秀的专业素养和良好的品牌形象更容易吸引客户的回归。

8. **借助网络和社交平台**:通过社交媒体、微信群等渠道加强与客户的互动,分享业界新闻、产品更新等信息,让他们感受到你的活力和专业。

即使客户曾离开,但通过以上这些方法,仍然有可能让他们重新审视与你的合作关系。
1天前
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