如何应对客户说下次聊后就没信了的情况

santosh.kumar
昨天临近下班,客户询问报价情况,等审批的过程看客户的官网,该说不说官网的排版和风格不同寻常,售卖的产品都是他个人的想法,非常的独辟蹊径,产品都非常具有观赏型和艺术感,真的就是艺术品。然后我一个没刹住,猛地发我对他的赞美(我都没发现我居然这么会夸人),讲真非常真诚的赞美。除了样品价格太贵,大批量价格表示合理之后,然后他说要看顾客的反馈(一个退伍军人的个人事业),不然他害怕会赔本,说了下次聊之后就已读再也不回了! 接下来就是老操作,转邮件! 主要内容就是: 1⃣️问候➕你是谁➕在哪聊的天 2⃣️问他为什么不回的原因(原因自己根据之前的对话按照一二三列出来)比如:👇 ①是因为价格不符合客户的预期吗? ②是因为自己的服务不到位冒犯到客户了吗? ③是因为他的老板不同意或者不知道顾客的购买意愿吗?(根据之前的对话内容写) ④是还有其他什么顾虑吗? (补充:产品的质量、材料、交期等,大概把你能想到的原因写上,给人一种贼真诚的感觉) 之后就是具体问题具体分析: 1⃣️价格问题:表示可以再跟老板磨磨,个人再跟老板透露出一种贼想和他合作的感觉(我是做定制五金的,老板决定价格,估算大概赚百分之几十,那个印度客户之所以能达到他的目标价格,都是我磨出来的,老板看我是新人,也给我放了点水,不识好歹的印度佬居然放鸽子) 2⃣️服务问题:先不管有没有问题,写上就对了,再加上真诚地道歉,遇到心软的估计可能会回复(遇到心软的都是没项目的,有项目的心贼硬) 3⃣️具体问题具体分析:如果是老板不同意或者顾客的意见,一定要问过来,好歹黄了也得知道原因吧,跟进这么久随随便便就没下文,真的很让人不爽😕 4⃣️其他顾虑:表达我方极其真诚且强烈的意愿一起解决问题,主要就是问他到底还在犹豫啥,到底还合不合作了?是找到更合适的供应商了?还是不打算做项目了?就算是也表示没关系,可以先告知,就算这次没合作,也十分期待下次合作的意愿。 做外贸很常见的拒绝话术就是下次聊、下次合作,这个时候一定要去问问到底是什么原因,4也要4的明白。多发问句,不容易把天聊死! #夏季创作邦帮鸭#
2024-07-17 288阅读
聊聊经验
回复(4)
  • 催全球
    总结的太到位了,确实是这样的,关注工作细节,不断完善改进~
    2024-07-18
  • liem
    感谢大佬分享!!!
    2024-07-17
  • Tim.Newman
    怎样才能像你这么多话说,我就直接和客户沉默到死
    2024-07-17
  • Kevin.Tran2
    你条理挺清楚的
    2024-07-17
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