哈佛商业评论：获得一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍。你怎么看？

这个说法在很大程度上反映了客户保留的重要性。保留现有客户通常比争取新客户更具成本效益。通过不断满足现有客户的需求，提高客户忠诚度，可以减少营销和推广预算在吸引新客户上的开支。同时，忠诚的客户也更可能购买更多的产品或服务，从而提高公司的利润。因此，公司在制定营销策略时，应当注重客户保留，通过提供优质的产品和服务，以及建立良好的客户关系，来增加客户对公司的忠诚度。