客户想买一些零件回去自己组装产品,这个要求合理吗?

Michael.Owen
我们是做冷柜的外贸企业,客户是一家中东的集团企业,通过背调得知客户是一家多元化生产公司,有自己的工厂 一开始客户询价一款速冻柜产品,要大批量定购,后来报价之后,现在客户想买一些产品的零件回去自己组装,这个我该怎么处理? 我个人想出的解决思路: 1. 直接和客户说,因为冰柜本身就是组装好一体的,不方便提供零配件,而且客户只要求零件,没有设计图组装也不会很顺利? 2.顺应客户要求,给客户报价这些零件,但有个问题就是保修。 不知道我的思路对不对,也不知道大家有没有遇到过这种情况,同时也希望大家帮忙支支招!谢谢啦!
2023-03-21 776阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
针对客户想要买零件的请求,您可以采取以下几个解决方案:

1.询问客户具体需要哪些零件,您可以向客户要求详细的产品组装图纸或说明书,以便明确了解客户需求,并通过仔细核对以确认您能否供应所需零件。

2.根据客户的要求,向客户提供所需零件的报价,并建议客户由专业人员组装零件以达到最佳效果,同时要求客户补充保修措施,例如在安装时由专业技术人员进行验收,并提供配合资料,并要求客户承担由于自行组装而产生的损坏风险。

3.建议客户直接采购整体产品,因为产品组装是一项非常专业的工作,如果客户不具备相关的组装经验和技能,可能会影响产品质量和正常使用。并且,采购整体产品可以确保保修政策真正地适用于整个产品,而不仅仅是某些零部件。

总之,您需要与客户充分沟通并了解客户的详细需求,并为其提供专业建议和有针对性的解决方案,从而确保项目能够满足客户需求,并在细节问题上考虑保障自身的利益。
2023-05-18
追问:
  • kimberly
    我们是做冷柜的外贸企业,客户是一家中东的集团企业,有自己的工厂。一开始客户询价一款速冻柜产品,要大批量定购,后来报价之后,现在客户想买一些产品的零件回去自己组装,那这个正常来说应该是你们的整机报价偏高,所以客户才想要购买零件。这个的话你可以首先尝试问问客户对于整机的价格是否有目标价,因为客户自己组装可能成本更高,所以你可以尝试问一下。其次就是这个零件问题,既然客户能买,那么肯定是会组装的,这个就不需要你们操心了,你只需要确认你们是否可以售卖就行。
    2023-03-29
  • 陈云奇
    一开始客户询价一款速冻柜产品,要大批量定购,后来报价之后,现在客户想买一些产品的零件回去自己组装,那其实不管是客户购买零件还是购买成品,对于你们来说都是有利润的,那么只要是有利润的话,那么问题就不大呀,都是可以的。关于这个整机的问题,这个有可能是因为你们的报价比较高,所以客户那边想要购买零件回去自己组装,那么你看看是否可以进行降价,如果可以的话看看客户那边的反应。如果是不行的话,客户执意要买零件也是可以的。
    2023-03-29
  • 郑志晖
    客户想买一些零件回去自己组装产品,这个要求合理吗?那其实客户那边自己有工厂,客户想要购买零件回去进行组装是没有什么问题的呀,自己组装的话肯定是更好的节省这个成本来进行利润最大化。那么这个就是要取决于你们是否可以售卖零件了,如果你们也可以卖零件的话那么有什么不可以呢,你直接给客户那边卖零件就好了。如果不可以的话,你就直接告知客户你们只能卖整机就好了,这个如果客户的订单量比较大的话,如果卖零件有利润的话,那么给客户卖零件也是可以的。
    2023-03-29
  • 催全球
    这个看你们是不是可以出口零部件吧,有钱赚为什么不做呢?
    保修问题可以跟客户沟通呀~
    2023-03-28
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
相关问答