骗子潜入了客户的邮箱 求助

Mahmoud.Liman
这个客户是我们的一个战略合作伙伴,付款条件30%预付,收到货后7天支付尾款。此为背景。 11月份,客户一直跟我确认一些新包装的细节,说本周会下单,但周日给我下的订单(此时就有些蹊跷,德国人周日还能上班?),这时候用的邮箱后缀就不对了。这期间安排了生产,到了发货的日子,我发现预付没到账,跟客户确认,他说他们公司在年底审计,要本月28号100%付款,我跟领导申请,领导同意了。但他回邮件的时间是中国上午十点,德国就是凌晨三点,我警觉起来,也发现客户邮箱后缀的猫腻。我给客户正确的邮箱发了邮件,让他确认一下这个新邮箱是否有问题,客户又用这个错误的邮箱回复我,说之前的公司邮箱只能收到邮件,但是回复不了,这个是他的个人邮箱。 后来客户提供了货代信息,跟以前的一样,等订舱的时候,我联系本地的货代,问收货人的信息,收货人提供给我,是客户的信息没错,现在发了货,但我今天才收到客户本月9号给我发的邮件,说他发现有个错误的邮箱一直跟我联系,说以后不要跟那个邮箱联系,他一直用公司的邮箱,我一下子就慌了。 这期间还有个插曲:本周二客户问我要一个产品的图纸,用的是错误的邮箱,我发了过去,客户下午又用正确的邮箱回复我,说那个图纸太大了,让我用之前一直使用的We transfer 转换一下,啊啊啊啊,要疯了,下午给客户打个电话确认一下吧,真是被搞糊涂了。 想问问,如果这真的是骗子,怎么做到两个邮箱之间无缝衔接的。 是不是真的遇到了骗子,心慌慌。(货还在码头,如果是骗子,让货代再给送回来 哭哭哭)
2023-01-30 933阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉地听到您遇到这种情况。您所描述的这种情况很有可能是遇到了骗子。骗子会尝试伪造客户的身份,通过入侵客户的邮箱来获取客户的相关信息和交易细节,以此来诈骗。您应该立即联系您的客户,确认交易信息的准确性,并确认客户的身份。建议您在跟客户沟通时要注意语气和措辞,避免暴露您的内部信息。另外,建议您联系货代了解货物的情况,如果有可疑情况出现,及时与当地公安机关或海关联系并报警处理,以保障自己的权益。
2023-05-29
追问:
  • 催全球
    不受到定金不发货!
    不收齐全款不放货!
    还有就是有没有对这家公司做详细的背调或资信调查,从开始预付款一直没到账,感觉就有猫腻~
    2023-02-01
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
  • 邓浩
    那其实你这个的话肯定是要先把货物扣住不能先发货的,不管是不是客户的信息什么的,一定要等到客户那边用正确的邮箱回复你要求发货什么的之后才能安排的,不然的话到时真的有什么问题的话,客户那边肯定是不承认的,到时亏损的就是你们的事情了。那其实你在收到客户的错误邮箱的时候就应该打电话跟客户那边确认的,而不是一直跟客户那边保持这个联系,现在的骗子无孔不入,这个很难说的。为了以防万一肯定是正确的邮箱通知你出货才能出货的。
    2023-01-30
  • 小陈
    那不管这个骗子是怎么无缝衔接的,现在的骗子本身就是无孔不入的,那么你在发现问题的时候第一时间就应该跟客户电话确认这个问题的,而不是一而再再而三的跟客户保持联系。那么这个如果真的是被骗走货了的话,其实你这个的话就是只能自认倒霉,你这个哪怕是上到法庭也是你们的问题,这个客户那边是不会给你承担相对应的损失的。其次还有就是你这个的话应该先把货物扣回来你们仓库,然后再跟客户确认这个发货的事宜,一定要确认是客户的正确邮箱给你们确认发货才能安排的。
    2023-01-30
  • Richard.Robbins
    那其实你这个的话在周日给你下订单的时候并且也发现了邮箱后缀不对了,那么这个时候就不应该给客户先发货的。你这个的话现在客户也告知了你这个邮箱错误什么的,首先第一件事情就是要先扣住货,要等客户那边确认回复你之后才能进行发货的,你这个警觉有一点但不多,明明发现了问题却一直当作没发生,那么如果真的是骗子骗货的话,你扣不住货的情况下那么其实就是你自己的损失了,客户那边是不会给你承担你这些损失的,你现在肯定是要先扣住这个货的。
    2023-01-30
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