外贸业务员的日常工作是什么？

今年订单更少了 ，之前是做老客户，每天看邮件，处理邮件，做生产单 ，开发样品，等 ，开发客户没有平台没有外网 坐等山空， 无语

我们每天必须做的第一件事就是接收和回复电子邮件。因为我们和外国人有时差，我们休息的时候往往是他们的工作时间。所以很多都是通过邮件交流，所以每天早上上班第一件事就是打开电脑收邮件，查邮件，然后及时回复客户。有时候正好客户还没休息，估计客户还会继续和我们沟通，所以我们不能保证客户只是打瞌睡，不想直接谈下单。
当然，收发邮件的时间不是固定的，不同地区的时差也不一样。我们必须时刻收集邮件，尽可能及时回复客户的邮件，这样及时回复成功的可能性就越高。

外贸业务员的日常工作是什么？外贸业务员每天必不可少的一定是回复询盘了，基本上很多外贸公司都会有一个外贸平台，上面会经常有客户发来询价，我们每天基本上第一件事情就是回复询盘了；其次做业务必不可少一定是开发客户，那我们会在忙完手头上的事情去开发客户了，比如发开发邮件、找客户信息等；和客户协商报价，谈合作也是必不可少的一步，最后还有就是客户下单之后的跟单操作了，客户下单之后要生产、安排运输这些方面都是由我们来操作了。

我是一名工作了3年的外贸业务员吧，也不算是新人也不是很优秀的老人，我们公司的要求是这样的：
1. 发产品小视频，行业资讯，采购指导等帮助客户的资讯给知情客户
2. 给5个潜在客户发邮件
3. 保持TM在线并及时回复（10小时以上）
4. 查看RFQ信息并报价
5. 粉丝通营销
6. 阿里平台发产品5-10个
7. 社交媒体经营发布一篇内容
8. 访客营销
9. 客户通分类客户EDM营销并查看效果
10. 通过google或者海关数据寻找客户并录入贝思客户管理信息系统，至少5个反馈客户
11. 提交工作总结和计划

计划当天需要计划的一些事情。
查看和回复新邮件
及时回复和跟进订单信息给客户，制定产生采购订单给供应商
跟供应商沟通

这个要看你是新人还是老人了。对于刚入职的新人，首先就是熟悉产品，了解公司产品的定位，客群以及市场情况。这个过程根据产品的复杂程度和公司的研发能力的不同，所需要的时间也不同。如果你是老业务呀的话，每天的工作主要就是跟搜索引擎，sns，b2b，以及海关数据等方面的整理客户资料再发针对的开发信等。然后还有就是下单，盯着工厂生产和出货，接着就是出货等等，这些都是你要做的，一个业务员要做的事情其实是很多的，事事都要自己去做的。

我们每天必须做的第一件事就是接收和回复电子邮件。因为我们和外国人有时差，我们休息的时候往往是他们的工作时间。所以很多都是通过邮件交流，所以每天早上上班第一件事就是打开电脑收邮件，查邮件，然后及时回复客户。有时候正好客户还没休息，估计客户还会继续和我们沟通，所以我们不能保证客户只是打瞌睡，不想直接谈下单。
当然，收发邮件的时间不是固定的，不同地区的时差也不一样。我们必须时刻收集邮件，尽可能及时回复客户的邮件，这样及时回复成功的可能性就越高。

二:在公司指定的平台上查看客户的询价，整理询价，回复询价。有些客户会直接在我们的外贸平台上搜索产品，然后直接给我们发送查询，询问具体信息。这样的客户往往是比较感兴趣的客户，要跟紧。如果东西少了，会主动去相关外贸网站找买家。

三.在平台上发布新产品的信息包括更新和替换一些上传的商品图片或更改标题，定期更新产品内容，可以让买家了解公司最新的产品信息，吸引一些新客户。并且定期更新产品内容可以让商品排好队，让更多的客户了解我们。而且要知道一些热门关键词，加到标题里，增强被搜索的概率。

四:如果公司推出了新产品，我们必须给老客户或潜在客户发邮件，告诉他们有必要用我们最新的产品信息来维护一个老客户。很多老外忠诚度很高，一旦习惯了从你这边下单，很少会去别的家下单而没有什么大问题。因此，我们可以不时地问候客户，并在假期向客人发送一些卡片祝福或问候，这样客户就会觉得我们很用心，服务得很好，从而对我们印象更深刻。

5.记录并分析每日查询。分析新的客户询价，根据客户询价中的信息搜索客户公司的具体信息，分析客户公司的实力和销售的产品，然后根据分析分析如何赢得客户，这是极其重要的。千万不要因为懒而忽略这一点。这对于以后跟进客户至关重要。后来我们只需要看看自己做的询价单就知道什么时候跟进哪个客户的询价单，然后继续注册，对于赢得客户非常有用。客户会觉得我们对他特别用心，订单就在眼前。

第六:做一份跟进客户的信息表
比如建立一个Excel表，表中包含:客户公司名称、客户名称、联系方式(电话、邮箱、地址)、查询时间、查询内容、查询中学到的信息，并根据这些信息对客户进行分类，可以分为:重点跟踪客户、一般跟踪客户、跟踪客户与否。根据优先顺序依次跟进客户。我们也可以从自己的分析中知道需要重点关注哪些客户，然后花更多的精力去攻击。时间应该花在刀刃上。对于不需要重点跟进的客户，不要花太多时间跟进。当我们能够赢得重要客户时，这将浪费大量时间。这对我们来说也是一笔财富。只要我们带着这块手表，我们就可以环游世界。我们不必幻想带着剑走向世界。如果打算穿着童鞋一个人出去打工，这是前期的一个支撑点，必不可少。
到目前为止，有很多工具可以帮助我们整理客户，比如外贸杰克森boss集团的crm系统和系统跟进方法。
七:每天下班前对这一天做个总结，对第二天做个计划，有助于你总结经验，避免重蹈覆辙，培养自己的前瞻性。也可以和同事聊聊那天他有没有遇到什么问题，怎么解决。如果遇到同样的问题，可以快速反应，给客户留下好印象。

八:当天有货要发，一定要记录。如果是快递，那么写下订单号检查预计什么时候发货，然后告诉客户；如果是坐飞机和海运，一定要在台历上注明什么时候到，然后及时跟进。一定要及时跟进自己的清单，不要等问题解决太久。特别是海运散货损失惨重，客户很长时间都没有提货，以至于货代只是在几个月后来通知客户货物是否废弃才开始担心，并为此付出了相当大的代价。在当地销毁的时候要交通关费和仓库租赁费才能销毁，所以大家一定要记得仔细按照自己的清单去做。

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