客户嫌运费太贵怎么办

最近有个加纳客户询盘，说是他们的终端客户对我们一款产品很感兴趣，对产品价格方面也没有意见，但是就是加上运费报给他之后，客户说超出了他的预算，不肯下单。但是我咨询了很多货代包括各种方式对比下来，运费无论怎么少，也是不能满足他的预期金额的。这种情况该怎么办？求教各位大佬 PS：他的预算是1500USD，但是光是产品本身价格就已经达到了1400多USD。

跟进客户运费

2020-10-23 6983阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您好，针对这种情况，我有以下建议：

1.向客户解释运费构成的原因，可能是由于运输距离、货物重量、包装情况或者其他因素造成的。有助于客户更好地了解运费成本，也可以更加直观地看到运费的合理性。

2.建议客户选择经济实惠的运输方式，例如海运或铁路运输，而不是空运或快递等更为昂贵的方式。同时提供多种运输方式的具体运费和运输时间等信息，让客户做出更为明智的选择。

3.为客户提供更为折扣的方案，例如批量购买，团购等，以降低每件物品的单价，这样即使加上运费也能够满足客户的预算。

4.恳请客户接受适当的加价，如果有可能的话，可以考虑在产品价格方面适当让步，以弥补一部分运输费用，同时还能够维持业务关系，增加后续合作的机会。

综上所述，不同的情况需要采用不同的应对策略，尽可能减少客户的购买成本，实现双方的利益最大化，是外贸销售的核心目标。

2023-05-30

追问：

小爪子

1.和客户说目前货代的情况，因为疫情的原因之类
2.多比几家货代，有差异
2020-11-30
王丽3

如果客户觉得你的运费高的话，应该是觉得你们公司的报价报高了，他对你们的产品有兴趣的话，那么估计是他参考了同行的产品后下的结论。对于这个问题，既然出现了问题你就要相处解决的方案，免得影响成交的，既然对方觉得运费过高，那你就可以尝试把产品价格适当调高啊，把运费减下来的那部分费用加到产品的报价上来，客户对产品感兴趣那就说明他们对你们公司产品质量很认可呀，你抬高产品价格，客户还会认为你们产品质量比同行的好呢。
2020-11-18
J..Harris

FOB的模式呀，让客户自己找货代。要么直接工厂价。或者你多找几个货代的价格比对一下给他，现在很多客户，特别是这样的中间商，你给他报价，其实他是看中了你的产品的，但是他自己想要赚取利润的，所以经常的说辞就会觉得你的运费价格高了，我觉得要么你就和客户说运费到付，或者指定货代，或者说你把产品价格抬高一点，运费降低了，如果这些方式客户都不能接受的话，那么就没办法做了，因为你要赚钱，客户也要赚钱，再转手到终端客户那边价格肯定就是高了。
2020-11-12
Kay

我觉得话，你可以和客户谈FOB的付款方式呀，如果客户觉得还是不行的话，那么要么叫客户自己指定货代。因为货代是他自己指定的，你只要把自己的利润加上去，运费这块他们那边自己指定的货代，自己沟通确认，如果这样子还是不行的话，那么就没有办法了，只能不做了呀。这个客户是中间代理商，他自己肯定是想要多赚一点的，你报的价格，他肯定也是加了自己的利润报给他的终端客户的，所以说这个价格肯定是高的，只能指定货代，也没有太好的办法。
2020-11-05
nick3

客户对你的运费不满意，认为运费过高的话，我觉得客户是在怀疑你在赚运费的差价，因为这种事情淘宝商家有这么做的，客户对你们的做法产生了质疑。如果这是你们公司采用的报价组合的话，哪你这边是根本没有办法了的，那就只有你自己发挥聪明才智去解决了，客户既然对你们的产品感兴趣的话，说明他们还是对你们公司的产品很认可的，你就可以抓住这个点来说服客户的。你可以说他们公司非常注重产品的质量，而你们的产品正好满足了这个要求，你们的产品在质量比同行要好很多的情况下是存在价格优势的，可以跟他说下次再有合作的话，可以给到更便宜一点的价格的。
2020-11-05
深圳市飞蛾国际货运代理有限公司--Amy

你可以跟他说这次我已经给了你最优惠的价格，运费方面我也咨询过很多物流公司，都在这个范围内，如果此次成交了。合作愉快的话，下回你在购进大批量的货品，我这边可以在跟领导申请在优惠点给你，
2020-10-30

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