求助！客人用WISE 打款，至今未收到，求解？？

andyliu
如题求助 有个德国客人用WISE 给我们公司美金账户打了定金，SWIF和账号都是对的，他那边显示打款成功，可是我们银行就是没收到，哪里出了问题呢？ 哪里出了问题呢？谢谢各位大神了。
求助 付款
2022-03-02 4207阅读
问题/讨论
回复（7）
我要向AI提问
AI回答：
您好，一般情况下，WISE（W=.?_okg）打款应该是比较快速和安全的。但由于银行系统中存在多种可能的信用风险和技术问题，偶尔可能出现错误，导致您的款项尚未到账。您可以按照以下步骤查明问题所在：

1、与客户沟通确认打款金额、SWIFT CODE、银行账户、银行名称等信息无误。

2、联系您公司所在银行查询是否有来自该客户的款项未到账。

3、确认收款账户是否开通了接收外币的权限，如果没有的话需要联系银行开通相关权限。

如果上述步骤均已确认无误，您可以联系Wise客服协助解决，可能需要提供您的付款证明、银行流水等相关信息。Wise客服会跟进手续和查询汇款信息，帮助您找到缺少的资金。

另外，提醒您在使用WISE转账前，需要注意Wise服务费用的收费标准，避免出现任何不必要的损失和纠纷。
2023-05-30
追问：
  • 催全球
    关注假水单诈骗风险。
    让客户查下款是否被退回了~
    不见兔子不撒鹰，别因小失大
    2022-03-04
    答案由青岛催全球信息科技有限公司提供
    催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。
  • michael26
    德国客人用WISE 给你们公司美金账户打了定金，SWIF和账号都是对的，他那边显示打款成功，可是你们银行就是没收到，这个其实需要看看客户付款已经多少天了，入股说还没有超过五天的话，那么应该再等等看一看的，因为毕竟国外客户打款，在境外的话，可能不能马上到账的，这个时候就是等待的了，如果说时间已经在5天以上的话，那么你们需要打点话去问一问款到哪里了，看看银行怎么回答的，如果说银行那一边没有信息和进展的话，需要让客户再查看一下信息是否真的是正确的。
    2022-03-02
  • henry.lau
    客户给你们打款，SWIF和账号都是对的，显示打款成功，那么一般是没有问题的呀，现在如果还没有收到汇款的话，需要看看时间上的问题了，如果说五天以下就需要再等等，因为时间还不是很长，没有必要担心的，如果说时间在5天以上的话，需要打电话到银行查一下的，看看什么原因，银行那一边还是没有信息的话，那么肯定是客户那一边出现问题了，让客户去查一下，有时候客户信息填错的话，那么客户的款虽然是已经汇出来了，但是还是不能到你们的账号上来的，需要原路返回的。
    2022-03-02
  • Ordan.Hu
    有个德国客人用WISE给我们公司美金账户打了定金，SWIF和账号都是对的，他那边显示打款成功，可是我们银行就是没收到。那么这个时候只有两种情况，第一种就是可能时间比较慢，现在还在路上还没有到账，这个也是有可能的。第二种就是客户那边还没有付出，就是给了你一个水单，但是那边的命令并没有执行，所以你这个就是收不到的。那你这个时候你只能如实的跟客户说，目前还没有到账不能进行下一步操作，不然很有可能就是客户没有付出来到时万一不付了就麻烦了。
    2022-03-02
  • ann.bruno
    这个WISE支付给你们美金这个是没有问题的，并且你们这些信息都是对的，那么是不是有可能是公司名或者说客户那边的付款公司名什么的不对，这个也是很有可能的，有些时候因为一个单词不对都会没有办法入账的。哪怕客户那边显示打款成功，你们这边也是没有办法入账的。首先你可以先问一下你们这边的付款行是否有收到一笔款入不了账？还有就是让客户那边再次跟那边银行确认一下付款的情况，这个是可以再次确认的，以免到时产生不必要的纠纷。
    2022-03-02
  • john21
    德国客人用WISE付款，SWIF和账号都是对的，他那边显示打款成功，可是我们银行就是没收到，哪里出了问题呢？这个有两个方面，第一个方面是有可能是因为付款信息或者收款信息哪里出了错，导致一直没有入账，这个你可以具体看一下水单情况，因为有些时候写错了一个单词或者一个字母都是会导致这个情况发生的。第二个就是有可能客户给了你一个假水单，这个目前也是有不少的同僚们遇到的情况，所以你这个还是要慎重，要等到账了之后再进行生产。
    2022-03-02
  • Hamed.Bazzaz
    客人用WISE 打款，至今未收到，那么肯定是存在原因的，第一个原因可能是因为时间原因，最多等5天，如果5天还没有到账，那么需要去银行查一下是否到账，如果还没有到账的话，需要找客户核实信息的，第二点就是客户可能是信息填写错误了，这种情况通常就是像你所说的客户那一边显示打款成功，但是不能到你们的账上的，到一定的时间款就会原路返回的，这种情况有两种解决办法，一种是客户给他们的银行更改信息，要求银行发一个更改函，这边银行就会放行，一种就是原路返回再次打款。
    2022-03-02
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