客户对包装不太满意,要求换包装。请大佬们出出主意

gjtwh
事情是这样的。客户一开始要做的三明治包装,工厂之前没做过这种包装。然后做出来的效果不太好,客户不太满意。中间也跟客户说用原包装,我们把原先的问题都可以解决好,但是客户执意要换。 现在客户想要换双泡壳包装,工厂又不愿意换。因为前期开了吸塑 泡壳模具。损失有点大,这个应该怎么破?
2022-04-14 1389阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你可以考虑跟客户沟通、解释工厂开发新的泡壳模具所需的时间、成本和损失以及工厂的可行性,以及这将如何影响价格和交货期。让客户知道当前的包装也可以解决问题,而且不会影响产品的质量和使用效果。同时,也可以尝试推荐其他的包装解决方案,比如用其他类型的泡壳或者原材料制作类似的双泡壳包装等。如果客户还是坚持要求换包装,可以在价格、交期、质量和售后等方面进行谈判,以达成理想的协议。无论如何,请保持沟通良好并尽可能地满足客户的需求。
2023-05-30
追问:
  • Ray3
    客户要做三明治包装,工厂做出来的效果不太好,客户不太满意,想要用之前的原包装,但是客户不愿意执意要换。现在其实要么就是你们把之前客户不满意的包装改好了发给客户那边确认一下,看客户那边是否愿意用这个包装,如果客户实在是不愿意想要换的话,那其实最好的办法就是跟客户说要加钱。因为之前开了模具损失确实也是很大,那客户执意要换那么就只能是找客户那边来加钱处理了,不然的话其实对于你们来说就是一个亏损了,这个是没有必要亏损的。
    2022-04-25
  • YANG5
    由于你们做的效果不好,客户想要换其实也是一个情有可原的事情,毕竟谁也不想买一个自己觉得不行的产品吧,肯定是想要买一个自己满意的产品。那这个的话你要衡量一下这个客户对于你们的重要性,如果是很重要的话,那么你就要核算这个换包装的话,你们的亏损是否值当,如果可以的话那么你们就加钱让工厂换掉也是可以的。另外还有就是你们也可以尝试一下,重新改进之前的包装寄给客户那边核实看是否满意,如果客户满意那么就是大家各家欢喜的事情了。
    2022-04-25
  • danny15
    客户想要三明治包装,但是觉得工厂做的包装不满意,现在想要换成双泡壳包装,那其实这个事情很简单,就是要客户掏钱。这两个产品明显就是不一样的,不可能客户今天说要这个你们去开个模具,明天说要那个你们又去开个模具吧,这个就跟客户说你们能做的就是改进之前的包装直至他们满意。如果他们执意要修改成另外一个包装的话,那么就需要另外支付开模具的费用,大概是多少这样子列明给到客户,让客户自己做一个选择其实会更好,而不是你自己在这里为难。
    2022-04-25
  • 催全球
    可以换,但是价格要提高,把之前的成本算进去,就看客户能不能接受了,只要保证了工厂的利润,应该就没大问题了~
    2022-04-22
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
相关问答