客户要我寄回样品,又不肯出运费,怎么办?

Anna.Zhang
一个英国客户寄了一箱子样品让我们报价,结果嫌我们价格太高了,怎么谈都谈不下来,所以现在只能把样品寄回给他。
样品寄过来是客户付的样品费,我们自己付了清关费,现在生意没谈成,他的目标价格根本不是我们一个层次的,生意我们经理说他不是我们的真正客户。他要我把样品要寄回去,我说可以用他们自己的TNT账户吗?他回复说用他们的账户费用要300刀子,不行。我就把我们这边寄的TNT费用250刀子报给他,结果他说他们不会出运费的。现在怎么办呢?生意没做成,我们经理也不会愿意出运费。各位大神有好办法指点一下吗?
2016-06-29 1591阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
您可以考虑提出以下两个方案:

1. 要求客户支付运费:您可以尝试与客户协商,让他们支付运费。您可以说,如果他们无法支付运费,您将不得不暂时保留样品,并等待他们支付运费后再寄回。如果他们仍然不肯支付运费,您可以考虑与他们告别,因为无法与不愿支付必要费用的客户进行良好的合作。

2. 暂时保留样品:如果客户仍然不肯支付运费,您可能需要考虑保留样品。您可以向客户解释,样品将被保留直到您和客户达成共识并同意下一步行动。然后,您可以等待客户妥协或选择与他们告别,但在这种情况下,您应该尊重客户的决定并及时告知他们。
2023-05-31
追问:
  • Sophia
    他不愿意出运费,那就不要管了,他再催你你就说不是我不愿意给你寄回去,我们愿意寄,运费你给。
    2016-07-14
  • Anna.Zhang
    恩,样品是留着呢,机会估计是没有了
    2016-07-14
  • Anna.Zhang
    客户的意思是样品寄给我们是他们出的运费,现在寄回去该我们出运费了
    2016-07-14
  • Sophia
    客户寄过来报价的样品,现在生意没有做成,他又要样品回去,不付运费,很简单,那就不寄。我们寄也是有条件的,不是叫寄就寄,运费你得付。
    2016-07-13
  • Wisky
    先留着,估计样品的价值还没有运费高。所以客人也没有必要付钱寄回去。
    如果对质量在意,估计你们还有机会。
    2016-07-13
  • 速发全球颜生
    先留着了,看客户怎么反应了。如果客户潜力大,可以看有没其他渠道,到英国价格会比较贵,可以对比一下DHL的价格。
    2016-07-02
  • Anna.Zhang
    客户定制的产品都是客户自己寄样品给供货商,这是外贸中很常见的事
    2016-07-01
  • Anna.Zhang
    是啊,我们怎么不能白白搭250刀子进去吧
    2016-07-01
  • Anna.Zhang
    恩,目前我都没有理他了,等着他来催着要了
    2016-07-01
  • Anna.Zhang
    这个方法试过了,客户不买账,他说只信任我们工厂的质量,但不接受价格。他对中国市场都门清的很,轴承是哪里的质量好,哪里的价格低,哪里的交期快,哪里的成本是多少,他都一清二楚的
    2016-07-01
  • Maggieyang1988
    可以建议客户在中国另外找供应商, 你把样品寄给他,让另一个供应商报价。如果客人的目标价实在是低, 那别的供应商也做不了。反而会让客户更加信任你。
    2016-06-30
  • 东汉末年-LED
    有一招狠的:客户不愿付运费,那你就把样品留在公司吧。看他怎么说。
    2016-06-29
  • 中易东方铝箔
    你这个只能让客户自己付了,不可能自己倒贴把
    2016-06-29
  • Andie
    你的这件事比较奇怪,一般是客户要我们寄样品过去给他们看,而你是客户寄样品过来给你们,让你们报价,没遇到过。现在生意没谈成,样品在你手上。经理不愿意付运费很正常啊,没有谈成难不成还要贴钱不成,你又不可能自己付喽,那就只可能客户自己付了,现在只有让客户自己付。
    2016-06-29
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