最近碰见的问题

针对第一个问题，您可以尝试以下方式：

1. 询问客户的具体需求和规格，了解客户的要求和产品特性，为客户提供更为精准的报价。同时，您可以使用一些市场参考数据或竞争对手的价格信息，来为客户提供一个相对合理的价格范围。

2. 在回复客户时，强调自己的优势和服务，比如质量保证、交期稳定、售后服务等。让客户看到您的专业、诚信和可信赖性。

3. 在邮件中加入一些图片、视频、样品或者用语言直观地让客户了解您的产品的特点和优势。

4. 如果客户长时间没有回复，可以尝试再次跟进。您可以询问客户是否有其他问题需要解答，或者提供一些更有价值的市场参考信息，以发挥自己的积极性。

对于第二个问题，建议您先寻找该俄罗斯客户的联系方式，比如邮件、电话、社交媒体等等。发送一封诚挚、礼貌的邮件，向客户道歉，并解释情况和提出具体的措施来改善交期问题。同时，询问客户是否还有需求，并问询是否有其他方式能够与客户沟通。尽可能安排电话或线上面谈，以促进彼此的交流和理解。如果客户仍然不愿意再与您合作，可以尝试寻找其他俄罗斯客户或其他市场的机会。