这样的情况该怎么回复比较好

您可以尝试回复该客户说，由于涉及到生产厂家的商业机密，公司无法透露具体的生产厂家信息，但可以保证产品的质量和服务。同时强调公司是一个可信赖的外贸公司和合法注册企业。如果客户仍然坚持要求联系厂家，您可以考虑与厂家联系并得到其授权，然后再透露给客户。如果客户不回复，您可以继续跟进，问询其是否需要其他产品或服务帮助。在任何情况下，请保持友好和专业的态度，以确保与该客户建立长期的合作关系。