分享一下邮件回复的技巧，将询盘转化订单！！

个人觉得以下几点非常值得学习和参考，可以将一些内容用于回复客人的询盘中去。
1.给买家提供最初查询您产品的回忆参考点。这种回忆的参考点有时间，事件或对象等。例如，供货商使用的是时间和事件：“您在xx年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”。（这样可以勾起顾客的回忆，让他更有兴趣继续往下看）

2.给买家适当的增加些许压力。例如，告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。（如果客人是同行，那么他会感觉更有竞争，会更想知道多的东西）

3.告诉买家作为供货商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。（这里就可以简单讲下自己公司的实力，产品的优势等）

4.切记服务理念。如：“如您需要我可再寄一次（目录）给您”、“如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?” （让客人看得舒服，感觉是被服务而不是被要求就对了）

询盘样品订单

2016-04-27 372阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

5.回复邮件时要及时，尽量在24小时内回复，这样可以让客户觉得你很专业、认真对待业务。

6.在回复邮件中，尽可能详细地回答客户提出的问题，并给出实用的建议和解决方案，让客户感觉你是专业可靠的合作方。

7.在邮件中要注意客户的称呼，如果客户有称呼，尽量使用客户喜欢的称呼。不要出现错误的称呼，这会破坏客户对你的信任和尊重。

8.邮件的格式也要规范，加入公司的logo、联系方式等信息，这样可以让客户更加清晰地了解你公司的品牌形象和联系方式，也有利于顾客与你保持联络。

9.在回复询盘时，提供一些有用的附件，例如产品目录、样品照片、报价表等，这些附件可以让客户更加清晰地了解你公司的产品、价格和服务，更有可能转化为订单。

总的来说，回复询盘是一件非常重要的事情，需要细心和耐心，只有合理运用技巧和技能，才能通过回复询盘将客户转化为订单。

2023-06-01

追问：

小陈同事

对的，回复询盘不能极限于产品层面。
2016-05-07

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