分享一下邮件回复的技巧,将询盘转化订单!!
个人觉得以下几点非常值得学习和参考,可以将一些内容用于回复客人的询盘中去。
1.给买家提供最初查询您产品的回忆参考点。这种回忆的参考点有时间,事件或对象等。例如,供货商使用的是时间和事件:“您在xx年9月15日曾向我们查询过竹篮,那时我们曾寄过公司目录给您”。 (这样可以勾起顾客的回忆,让他更有兴趣继续往下看)
2.给买家适当的增加些许压力。例如,告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系,并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。(如果客人是同行,那么他会感觉更有竞争,会更想知道多的东西)
3.告诉买家作为供货商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。(这里就可以简单讲下自己公司的实力,产品的优势等)
4.切记服务理念。如:“如您需要我可再寄一次(目录)给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?” (让客人看得舒服,感觉是被服务而不是被要求就对了)[收起]
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