询盘之后没回复的潜在客户该如何跟进

1. 首先要根据已知的信息，去搜集更多的信息，客户给你询盘，肯定有邮件地址。邮件地址一种是免费邮箱，一种是以公司后缀为结尾的邮箱。如果是免费的邮箱，放到搜索引擎里搜一搜，看看能不能搜到有价值的信息。如果是公司后缀的邮箱，把@后的网址打开看一下，看看客户的公司介绍，和在卖的产品。
2. 找到客户的网站或者相关信息之后，分析客户的类型，是零售商，进口商，还是批发商，这样可以大概了解客户的价格定位。
3. 然后再回到主题上，客户为什么没有回复你。这里有几种潜在的可能性：
（1）客户只是在做市场调查，短期内并无下单的意向，他只是在比较价格；
（2）客户的下家没有回复，因此客户也没法回复你；
（3）你报的价格偏离行情，直接被Pass掉；
（4）客户还在他收到的价格中做比较，还没有最后决定。
4. 有了上面的分析之后，你就可以有的放矢的去做下一步的行动。你可以给客户打电话，探探口风，也许邮件里不会告诉你的，电话里就会告诉你原因。
5. 不是每一封询盘都会开花结果，你也不知道哪一个客户会下单。即使是询盘之后没回复，你也可以把客户存档，当做一个潜在客户，过一段时间了去骚扰一下。
6. 可以根据客户的名字，试着在Skype或者facebook, twitter上搜一下，看看能不能找到这个人。也许可以先从朋友做起，不一定非要谈到生意，和客户保持一个联系，说不定哪天他就又会找到你，给你一个惊喜也说不定。