客户不信任我们怎么

遇到这种情况，可以尝试以下几种方式来挽回客户的信任和合作意愿：

1. 主动沟通：与客户直接沟通，解释误会的原因，并向他们道歉。解释邮箱被误认为骗子的情况，表明公司对此的重视，承诺对安全措施加强，并与客户共同找到解决问题的办法。

2. 提供证据和保障：向客户提供关于公司信誉和业务运作的证据，如公司资质、客户评价、出口货物的相关证明等等。同时，承诺在未来的合作中加强沟通，并提供更好的售后服务和技术支持，以显示公司的可靠性。

3. 寻找中间人或第三方介入：如果客户对直接与您的沟通产生抵触，可以考虑找一个公正的中间人或第三方来协调沟通。这可以帮助消除疑虑，并重建双方的信任。

4. 保持礼貌和耐心：无论客户的回复是积极还是消极，都要保持礼貌和耐心。对于他们的疑虑和问题，诚实回答并提供解决方案，不要产生争议或负面情绪。坚持适时地跟进，以展示您的关心和努力。

5. 提供额外价值和优惠：可以考虑提供额外的优惠或附加服务，以补偿客户的不便和疑虑。这可以帮助恢复客户的信任，并显示出对他们的重视和关怀。

6. 寻求帮助和建议：你可以寻求公司内部或行业中其他经验丰富的同事的建议。他们可能能提供一些宝贵的建议和经验，帮助你解决目前的困扰。

请记住，重建客户信任需要时间和努力，不要灰心。持续保持积极态度，并采取适当的措施，有可能争取回客户的合作和信任。