货出了 客人提出包装的不好 要求下次出货降价 怎么办

NY165
货出了3个月了款已收了, 近来客人回复邮件说上批货的包装不好,给他们造成了损失, 考虑到他们的损失在下个订单里面价格上面补偿 , 亲们觉得可以吗?
2016-02-18 1467阅读
问题/讨论
回复(18)
我要向AI提问
AI回答:
对于客人提出的包装不好的问题,您可以首先向客人致歉并询问他们遇到了哪些问题。然后,您可以考虑为他们提供一些解决方案,例如:

1. 建议客人将货物拍照并将照片发送给您以便查看货物的包装问题。

2. 如果客人的损失是由于包装问题引起的,您可以考虑在下一批订单时提供更好的包装,并适当地降低价格作为补偿。

3. 如果客人要求下次出货降价,您可以考虑提供一些折扣或其他形式的补偿,以表明您的诚意并表示对客人的重视。

总之,处理此类问题需要及时而有效的沟通,并寻求一些合理的解决方案,以满足客人的要求并维护您的声誉。
2023-06-02
追问:
  • Cool.Runner
    最好是确认客户说的是否属实,建议让客户拍图片。如果确有其事,可以考虑做些补偿 。
    2016-03-17
  • fennieye
    可以,这样能更好的维持公司信誉,为下次合作打好基础
    2016-03-17
  • NY165
    恩 也对 最近确实原料涨了不少
    2016-03-17
  • jane
    可以,等到下个月的时候, 你可以说原料涨了, 产品单价涨了,
    2016-03-17
  • Season Lee
    跟客户沟通改良包装稍微可以涨价 包装好了客户自然可以接收价格少幅度提升,通常客户的卖价要比买价高很多很多
    2016-03-17
  • NY165
    感谢你们的解答 目前客户要过来 我已经产品价格稍微降了点 包装用的好的, 就是包装的时候机器封口不漂亮
    2016-03-16
  • 情定落日
    1.新客户产前有没有邮件讨论过包装问题,是不是你们的确包装偷工减料还是客人故意找茬要求降价?
    2.如果你们出货和产前讨论一样包装,是不是发货时候挤压等问题造成的?
    3....
    2016-03-16
  • roshn.packaging
    如果真的因为包装的问题对产品造成影响,让他们把图片发过来。
    一般如果客人提出来要降价,还是满足他吧,但是要把握好度,稍微给他便宜点即可,省的之后他得寸进尺
    检查之前的包装是否真有问题,返单用新包装,避免以后他再拿包装做文章
    2016-03-16
  • v.v
    赞同Alice,另外 如果包装是不好看与损坏是不同的,如果损坏了,影响销售了,适当考虑补偿,如果是不漂亮需要改进,则商量重新定价
    2016-03-16
  • lisa.zhang
    给的补偿应该不会很多,尽量说服客户
    2016-03-16
  • Dean.Rao
    跟客户好好沟通
    2016-03-15
  • Ky.Yang
    先看下你们报价给他的时候包含的包装是什么样的
    2016-03-15
  • Rebecca
    如果你们是按照合同要求做的包装,一般用补偿吧;这也要看你们和这个客户的关系,如果是合作很久的老客户,提出这样的要求,想必是真的损失了。
    2016-02-19
  • Jane
    补偿可以啊,你可以在包装上做文章啊,他不是说之前的包装不好嘛,你就提高包装的费用,可以在产品上稍微给些折扣
    2016-02-19
  • 朽木开花
    1,你们之前签合同的时候,写的包装方式是怎样的?如果没有更换劣质包装,一般你们不用承担责任的。

    2,当然如果你们却是是有责任或者想要维护好这个客户的话,可以适当的进行一下赔偿。在以后的订单中以货物或者折扣的形式给予。
    2016-02-18
  • 邦美眉
    如果说就这么一次,为了维护客户也是可以考虑的。
    2016-02-18
  • NY165
    谢谢您的回复, 照片给出, 客人没有同意调整包装, 让我们通过接下来的货调整价格??
    2016-02-18
  • Alice
    1.具体询问客户包装哪方面不好,最好能给出照片。
    2.客户回复相关资料后,正常情况下在合理范围内适当补偿。
    3.一般情况如果真的是包装问题,客户会要求更换包装,需要重新调整报价。
    2016-02-18
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