外贸的细节服务

外贸的一些细节服务可以让我们赢得客户的青睐，那么我们要注意那些细节呢？


比如：我们经常在抱怨客户不回复我们邮件，我们的邮件石沉大海等，这里我想问大家一个问题，当我们给客户发出去的邮件，我们有一个可以让客户回复我们的理由吗？我相信如果我们有一个可以让客户回复的理由，那么有心的客户多少都会回复我们。但是如果你写的很单调，给别人一种没有回复的必要，或者说没什么重点的话，我想客户不回复应该也是很正常的。这里我可以举出几个例子：如果您回复我的话，我可以给您寄样品。或者说是给客户一个选择性的问题，那么意味着客户要回复你。


再就是报价，其实如果用的好的话，报价我们也可以让他成为我们一个让客户回复的利用点，我相信很多时候我们会把报价制作的很完美，每次客户询盘之后，我们就附带的吧这个报价给发出去了，但是我们却漏写
一些关于报价的问题，这里，我们其实可以在邮件中附带着写着，希望您对我们的报价给出一个回复，不论是积极的回复还是不好的回复，都希望您可以给我们分享一下，这样可以方便我们以后的改进，如果客户回复说价格高，那么我们可以告诉客户价格高的原因在于哪里，如果客户说是其他的原因，那么我们
也可以给客户解释，总之，一定要让客户给自己的产品报价一个回复，不管客户是客观的还是不客观的，这样对于我们以后的发展都好。


还有就是我们写邮件的内容，记得尽量专业性或者有针对性，这里有针对性其实是很重要的，专业的话不是意味着单词要复杂，有些时候我们为了显示我们的英语有多好会选择一些生僻的英文单词，其实有些时候不是所有的老外客户都懂的，特别是一些不是以英语为母语的国家，这里的针对性就是客户问什么，想要知道什么，我们就告诉客户，而不是答非所问，或者说是客户明确的说明，我们却总想着改变客户的要求，这样有的时候会引起客户的反感。反而不利于我们和客户的沟通。但是如果我们处理的好的话，那么客户会觉得我们很专业，也很放心和我们合作。

现在的竞争很激烈，我们必须不断的学习，避免出现错误。