搞定外贸客户的九个招式--1

luoke
网上流传这么一句话,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。客户就是上帝,客户不下单,我们就会急得团团转。对于外贸人来说,开发客户很重要,跟踪客户也很重要。


在此分享跟进客户的九个招式,新手们可收藏研究,老鸟们亦可借鉴参考。


第1招:分析客户


俗话说“知之知彼百战不殆”,不熟悉自己的客户怎么能拿下他的订单呢?所以了解客户很有必要。


这里说的了解,包括他有没有决策权?这个客户在公司的位置是什么?如果要了解这个客户,可以通过一些渠道去认识,一方面可以借助facebook、Linkedin、等网站去了解;另一方面也可以通过google去搜索相关信息,万变不离其宗,最主要的就是得到客户的有效信息,然后去分析客户。


第2招:聊天工具跟踪


网络至上的社会,我们可以通过MSN,YAHOO,SKYPE等聊天工具和信息工具去跟踪客户;还有就是最直接的电话或者短信跟踪,发过邮件之后记得通知一下客户,这样容易让客户更关注你,但是万事要把握一个度,绝对不能让客户觉得你是个“跟踪狂”,最后把客户给吓跑那就得不偿失了。


第3招:给客户适当地降价


在你能接受的范围内,适当地把价格降一点,诱惑客户下单,如果客户真的想买,又或者他正在对比还没有决定下来的时候,或许你就成功了;但是一定要让客户对你的质量放心。有时候客户觉得价格降了,可能你的质量也跟着降了,所以在降价地同时也要让客户相信你的产品质量。


第4招:我们也可以涨价
这招不能一开始就用,这样反而会吓跑客户。这招只是起一个刺激客户下单的作用。可以借口说由于汇率上升、原材料涨价、人工成本上涨等,近期价格将有一次调整,但是对于老客户如果近期能下单,可以帮他申请保留一个好的价格,用这种方法来试探一下客户的下单欲望。

搞定外贸客户的九个招式--2
2015-11-23 1086阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
第5招:送小礼物


不是每个客户都可以送礼物的,对于那些比较重要的客户,可以送一些小礼物,比如:明信片、便签夹、名片夹、马克杯等,礼物不能太贵重,最好跟自己的产品相关,用此方法来提高客户对你的认可度和好感度。


第6招:拜访客户


如果有可能,尽量拜访客户,建立面对面的交流,这会比通过电话和网络交流更有效果,也更能增加信任度。拜访客户需要事先准备好一些资料,对于客户感兴趣的行业,自己的产品技术、质量、售后服务等做好全面准备,才能让客户对你的产品产生信心。


第7招:定期发信息


不是天天轰炸客户的信箱,是定期地联系客户,推介一些新产品,分享一些行业信息,情之所系的询问一些客户生活和工作中的细节,表示对客户的关心,用此方法来增进双方关系。


第8招:拱门效应


拱门效应,就是在客户做出一些小让步的时候,我们也不吝啬地做出一些回馈,这样能够使客户对我们产生更好的印象。在这个过程中,双方的目的是达成共赢。


第9招:有求必应


客户有时候会对一些不属于自己业务范围的问题询问,比如:询问本国的情况,移民等等,我们可以尽力地去帮助客户,这样也能增加客户对我们的好感度。

以上就是搞定外贸客户的九个招式,希望对外贸人有所帮助。
2023-06-03
追问:
  • luoke
    不用谢了,加油
    2015-11-26
  • luoke
    可以都试试
    2015-11-26
  • O(∩_∩)O
    谢谢分享
    2015-11-26
  • Timmy
    可以试一试第四个
    2015-11-26
  • luoke
    公司有老业务员多跟他们交流学习。
    2015-11-24
  • anna.lee
    网上看了很多这类的,但是似乎都没什么效果,现实应用起来可不像说的这么容易,不知道该怎么做才能够提升。
    2015-11-23
相关问答
  • estadistica.materiales
    发布16
    等级:L0
    1月份跟进不下去的客户 再跟进
    同事整理了一份客户再跟进表——一月二月跟进没回复的客户,换人跟进。 基本上都是只有邮箱联系方式的,这个有WA,加上之后问还有没有需求,没想到还真有 慢慢找到聊客户的感觉了,我觉得最适合我的方式就是不说废话,客户有时差我就把需要确认的信息清楚
    0 2 20小时前
  • 张曼殊
    发布8
    等级:L0
    外贸人的快乐很简单
    我真的太喜欢跟这个客户聊天了 每天给我分享他的生活,我的每一个问题每一句都会一一回复,每天早上问我工作怎么样,闲聊几句怕耽误我工作就让我工作了;晚上让我早点睡觉,跟我分享有趣的经历。 跟他聊工作,也非常有耐心,需要数据就立刻开车去他厂里拍视
    0 3 21小时前
  • Subodh.Kalyani
    发布10
    等级:L0
    为什么这么讨厌印度客户啊
    目前从来没有成交一个印度客户 砍价砍那么厉害,还老是花言巧语给你谈的价格老低,然后再拿你的价格去压更低的价格。 我一度以为这个客户能成,结果现在电话不接消息不回玩消失。 我猜上线肯定是在和更低价格的供应商比,不然不会我一说有更低的价格就回我
    0 2 21小时前
  • 催全球
    发布1829
    等级:L7
    INS获客好用吗?有什么技巧可以分享吗?
    社媒获客越来越重要,个人偏爱领英,不知道INS的效果如何?
    0 0 21小时前
  • Monika3
    发布9
    等级:L0
    不会说也可以打视频成交客户
    这个客户来了两天,有意向我跟的也紧,希望能尽快付了 今天上午在旁边小会议室里打视频过去了,秘鲁的客户说的是西班牙语,我刚开始学几句,还说不连牵,不过咱们就是硬着头皮说哈哈 先来句Hola,然后她就叭叭叭说了一大串,我没听懂,用英语回了她,她
    0 2 1天前
  • xu.juanjuan
    发布7
    等级:L0
    建立信任是个持久战啊
    今天发FB收获了两个私信,一个是南非的,一个是菲律宾的。 带南非的客户看了一下工厂和机器,看语气上半年买的可能性小,不过已经见过面了,为下半年储备一个客户 菲律宾的话很多很多,不过没进口过还是担心这担心那。发了一些我们在当地的成交记录和
    0 2 1天前
  • Monty
    发布6
    等级:L0
    做外贸业绩越来越好,但是越来越焦虑不开心
    毕业就开始接触外贸,业绩从一年一百万到四百多万到今年定了六百多万的目标。虽说业绩增加随之工资也会增加,但是压力也越来越大,公司各种激励业绩的方法,催货的无奈,解决售后,让我变得越来越麻木。 客户谈成的时候ta对我的信任和鼓励,这其中费的嘴皮
    0 5 1天前
  • Sarah.Wu
    发布7
    等级:L0
    这个月成交的最大的一个客户
    这个月成交的苏丹客户,也是我入行以来成交额最大的一个订单 十一月底联系上之后,十二月说要付钱但是因为场地和战zheng延误,最终在今年三月成交 我翻看了所有聊天过程,觉得成功拿下这个客户有几个因素: 1、这个客户需求真实且近期有购买意向
    0 3 1天前
  • Emily.Jin2
    发布7
    等级:L0
    泪崩😭😭,这一刻只有外贸人才能理解吧😭
    前几天和客户聊天说最近压力有点大,看我今天没和他聊天,他主动发了我之前喜欢发的表情包,也不知道他哪里找来的哈温表情包。 我问他今天是不是很开心,结果他说“不是,我只是想让你开心,减轻你的压力”,真的泪崩,有谁懂我!! 和客户的关系早就超越了
    0 2 1天前
  • amy.Zhuo
    发布10
    等级:L0
    巴基斯坦客户气死我了!
    第一个啥都没有,白嫖我设计图,还嫌我这贵那贵,玩命催催催,纠缠一整天,最后骗了我PI去压同行价格了。 第二个谎称要买东西,玩命打电话,接了以后偷偷把whatsapp视频通话打开了,还好我反应快捂住了摄像头。看我发现了,还假模假样说让我发
    0 4 1天前
  • 柠檬不甜🍋
    发布4
    等级:L0
    老客户发了截图告诉我其他家更便宜,怎么办
    我才刚入职啊啊啊啊!! 这个是之前下过单的老客户,又来砍价。我给了非常小的折扣,他立马紧接跟别人的聊天截图说给的更低。 问了老业务员,说发挥你的聪明才智说服他。啊?我有个屁的聪明才智啊!只能干巴巴说我们质量好,然后就不知道怎么接了。
    0 7 1天前
  • 琪琪
    发布4
    等级:L0
    我不该心软,我不会心软的!!
    其实已经有点动摇了,但是赚的真的不多。再给折扣我就没得赚了。好纠结,到底要不要给点折扣?但是他要的量好少啊! 如果给折扣的话,我要用什么话术呢?总不能让他知道我其实有利润空间吧啊啊啊啊啊啊啊啊 赚白菜的钱,操白粉(呸!)的心。
    0 5 2天前
  • prabhu
    发布9
    等级:L0
    前人挖的坑,但我挨骂
    这位客户真的非常真诚,中间负责的前业务员跑了,他还一直在等。 他从一开始就问了我会先下50个,前业务也答应了,聊天记录都有。 然后下单,打样,他一直等,最后样品成了,他要继续下,前业务离职了。 换成我接上,中间种种找不到各种资料就算了,好不
    0 2 2天前
  • alpana
    发布4
    等级:L0
    谈谈做外贸报价后客户突然不回复怎么办
    客户不回复你,无外乎几个原因: 1⃣️他目前也无法确定需不需要这个产品 2⃣️海运费不稳定 3⃣️关税政策不明朗 4⃣️你价格高,但他不能跟你讲价,因为一但讲价就必须要买了 5⃣️客户度假中🏕🏖 6⃣️客户有事情在忙(如参加展会) 7⃣️有
    0 3 2天前
  • FARES.ALZUBIDI
    发布8
    等级:L0
    为什么做社媒开发
    这里说的社媒开发并不是你去用一个小白社媒号去添加别人的领英等,这样是完全无效的 社媒的作用在于: 可以持续追踪客户的动态,客户也能随时关注你的更新,这种双向互动能极大增强客户粘性与彼此信任度 我自己运营Facebook后,几乎每周都能收到三
    0 5 2天前
  • ivone
    发布7
    等级:L0
    专治外贸客户已读不回的~
    面对客户突如其来的不回复,很多外贸小白就"慌了",急不可耐的各种追问客户,对价格是否满意?是不是遇到了什么问题?订单何时可以推进?为什么不回复? 还有很多小白突然开始提起"有折扣"一类的…… 其实这些方式不仅不礼貌而且都是出于销售个人想要达
    0 3 2天前
  • jane36
    发布8
    等级:L0
    别人的外贸年入百万,我特么二十都费劲
    我又扎心了,看着同为外贸打工人晒的报税额,高峰的时候年入六七百万,低谷的时候都有一百多万。。还让不让人活啊!我知道任何行业都是二八定律,但我为什么不是那个“二”,是我不够努力吗?我觉得选对行业也很重要,仔细想来我一路走来都是懵懵懂懂的,刚毕
    0 7 3天前
  • 肉丸子💕
    发布33
    等级:L0
    外贸客户给我的改掉内耗的创业建议,共勉
    这个客户,已如好友一般,基本上每一两个月都会和他share 一下近况,压力大的时候,时而和他吐槽,他这几句话,确实起到了打鸡汤的效果,分享给大家共勉 1. It‘s okay to cry. It’s okay to hurt. It‘s
    1 8 3天前
  • 王兆林
    发布5
    等级:L0
    了解清楚各国外贸禁忌↓
    1⃣️泰国 商务交往中越谦虚越好。携带旅行支票,少用现金支付。室内设佛坛时,要脱鞋袜和帽子。 2⃣️印度 穿西服,事先订约,按时赴约。展示样品,介绍经济实惠的产品。注意商务谈判中可能涉及付款惯例。 3⃣️越南 注重职务和职称,称呼对
    0 2 3天前
  • 紫薇
    发布47
    等级:L0
    纽约客户试单刚走,四月整柜家具采购
    纽约的客户也是真的运气来了 为何碰到这个客户呢,真的是每天坚持在寻找客户。超级量的寻找客户,有时候累的都睡着了然后又被一个机灵醒来强打精神继续找客户 这段时间里真的是没有一点社交,孤独却也很执着。再这样的状态下遇到了纽约的客户,需要试单寄送
    0 3 3天前