外贸中,如何辨别真假询盘并有效回复?

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做外贸,我们每天都会收到很多询盘,特别是如果我们做了网络推广之后,但是其中有很多是无用或者虚假的询盘,如果是一个真实的买家,而我们没有认真答复可能会失去,如果是国内同行,而我们发了详细的资料或者报价,那将会泄漏自己的信息,特别是技术设计比较高的行业,信息一旦泄露,后果将不堪设想。所以识别真假询盘与买家是十分必要
的。今天,带您看看,该如何辨别真假询盘。





1.查一下发件人的ip,方法:右键单击收到的邮件,选择属性-详细信息,在里面你会看到几个ip地址,然后查询ip所属的区域;





2.如果你的网站有计数器,可以参考一下计数器里面的ip记录,看看是不是有这个ip浏览过你的网站;一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难, 所以一般国内的是用真实ip上你的网站,发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击b2b网站上面的链接还是直接输入你的网站地址?如果是直接输入地址,那就要想想他是怎么知道的。





3.看看买家发来邮件的时间,根据时差判断买家发送邮件的时间,比如早上八九点从德国ip发送过来的邮件基本有问题。





4.看看买家在邮件里面是否留了详细的联系资料,如果有网址,详细电话传真地址等,一般比较可信,对于资料不全的,可以问问他的联系资料,猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。打电话给买家会让买家觉得你比较重视他,哪怕只是说明一下收到了他的讯盘,有利无害。





辨别出来真假后,对于真实询盘,我们要认真对待,回复时遵循以下原则:


1.详细,能够提供给买家非常详细的资料,回答他的问题,并将他没有问到的问题提出来。
有时候你提出的问题会让买家觉得你很细心,很可靠而且非常专业。当然,详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出,应该学会在适当的时候谈适当的事情。





2.有条理,能够让买家清楚地明白邮件内容,谈完一件事再谈另外一件,混在一起会让人头晕。最好用1,2,3,4等标出来,一目了然。





3.方式多样,比如配合作图,照片说明等,很多事情用语言很难说清楚,但是如果给一张图纸,或者一幅照片,那就很明白了。





4.及时,做到当天邮件当天答复,在收到邮件后应该马上整理出自己不能解决的技术问题,及时提供给技术部门或者供应商,要求他们在什么时候给予详细答复。如果不能当天答复,给买家一
个说明,为什么答复不了,并承诺一个明确的时间。





5.适时跟踪,一般买家都是同时询问很多供应商,所以要适时提醒他你把他放在心里,并让他知道你在等待。比如公司有了什么技术改进或者新的产品开发,可以发送给很多买家,或许机会就在那里。

2015-10-23 255阅读
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AI回答:
以上方法可以帮助你辨别真假询盘,并有效回复买家。除此之外,我们还需要注意几点:

1. 注意邮件的格式和语言,一封有礼貌、有建设性、有条理的邮件,可以给买家留下非常好的第一印象。

2. 注意不要直接发送产品报价,要先确认买家的需求和要求,再根据情况给予合适的报价和方案。

3. 注意保护自己的商业机密和敏感信息,比如技术细节、成本信息等,不要轻易透露给不可靠的买家。

4. 注意及时回复并跟进,及时反馈买家的需求和问题,让他们感受到你的专业度和负责任的态度。

总之,辨别真假询盘需要我们从多个角度入手,综合判断。而回复买家则需要我们仔细准备、周到细致地回复,给买家留下好的印象和信任。
2023-05-21
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