你懒的做好准备，客户就会懒得跟你下单

做外贸业务的我们，老是担心客户不会回复询盘，老是担心竞争对手过于强大，老是担心老外不会跟我们下单。做外贸，有太多的不可预测了，有太多的问号了，对于那么多的不确定性，我们就只能从完善自身做起了，切记不能偷懒。


老外做采购也是一项不简单的工作，需要获取大量信息，需要多方比价，需要找到性价比最高的供应商，需要选择安全可靠的合作伙伴，面对如此繁琐的工作，如果我们可以在某些方面能减轻他们的工作时间，那么离订单就会更近一步啦。


比如如报价单:


当客户有大量的选择性的时候，他就会变懒，从中挑选让他最省功夫的价格报价单，进行下一步的跟踪。有的报价单，资料详实，而且整理规范，排版有序，可以打印存档或者上交报批；有的呢，虽然也有正式的报价单，但是报价单内容不全，需要不停的去索取，索取完了需要费心整理进去；有的呢，就没有报价单，资料过于分散，需要大量的精力去整理。你说说如果你是采购商，面对这3份报价单，你会选择谁继续跟踪回复呢？很明显，第一二种，都还可以继续跟进，第三个除非价格很吸引人，不然就会直接pass掉。


比如整理报告：


很多人，无论是跟客户面谈还是跟邮件细谈，或者是电话沟通，每一次沟通完一个段落，就会任其随风而去，而我则会将每个阶段的沟通成果，整理成一份文档，发给客户确认，一方面有利于再次确认彼此的信息传递的是否有误，免得到时又的重复沟通；另一方面，方便采购商存档，还是可以直接跟领导/客户汇报工作进度，大大节省他的时间。


比如谈判准备：


很多业务员太懒，就会导致谈判沟通变得浮于表面，不会敲到重点。在你想跟客户深入谈产品之前，要温故知新，要再勤快点，多准备一些资料，比如产品ppt，比如这篇，比如优秀案例，想好客户一切会问的问题，做好一切该做的准备，不然，你的话犹如棉花，让人轻飘飘的，毫无安全感；没有说服力，会让老外觉得你不专业；没有热诚感，会让客户的满足感下降，有点热脸贴冷面的失败感。


比如售后服务：


不少业务员，在签单后就各种洋洋得意了，不会再去主动找客户沟通订单情况，而是被动的被客户一直询问，久而久之，必定会引来客户的反感的。学会不偷懒，阶段性的跟客户汇报订单的最新情况，让客户放心，解决客户的后顾之忧，客户有订单自然就会想到你啦。


总而言之，将服务做的到位，让客户感觉到跟我们合作可以大大节省时间，无需事事操心，真正的以服务赢得客户的赞赏，从第一次与客户打交道开始，将热诚进行到底，将懒惰扔的远远！