外贸业务员如何跟进客户？

前几天看到一个统计，在销售中第一次与客户沟通交流就能够做成生意的比例仅有5%。当然，绝对不会考虑和你做生意的客户也仅有5%。也就是说在我们所有遇到的客户中，绝大多数的客户都是有可能做成生意的，但是需要我们不断去跟进，掌握跟进客户的方法和技巧，并且不断的积累我们手上的客户资源，最终达到业绩提升的效果。

那么，我们今天就来谈谈外贸业务员如何跟进客户？

做业务的应该都知道，跟进客户是建立在你们有一定了解的基础上，如果第一次的交流没有得到很好地信息，之后的跟进过程很难快速的取得成绩。如果你能够搞清楚客户需要的是什么产品，并且针对性的推荐给他，这对你之后说服客户有很大的帮助。

我觉得跟进客户基本上只有以下三种情况：

1、你和客户已经做成生意了，接下来就是服务性的跟进，生意结束以后客户还能时常接到你的问候，客户有问题找你也能及时解决，这样能让客户感觉你把他当回事，如果你还有其他产品推荐给客户，或者你和客户谈继续合作事宜，客户都会优先考虑你。

2、你和客户交谈比较愉快，但是客户因为各种原因没有下单，那么你就要通过自己的努力让客户下单，也是我们常说的根据客户的态度决定跟进的策略。针对不同的情况分析问题，激发客户的购买欲望。比如客户对产品了解不深，可买可不买，那么你就可以把产品尽可能浅显的阐述给客户，特别是把产品能带来的好处量化，数字化能够让客户更直观的受到冲击，激起客户购买欲望，这样客户会比较关心你们公司产品能给他带来什么样的好处。

3、客户有供应商或者不想买你的产品，你再积极的跟进也打动不了这类的客户，对于这种客户需要我们长期性的跟进，我的方法是把这些客户分个类，然后隔一段时间跟进一次，时间久了，客户自然会把你记在心上。

我之前去看房子，但是因为当时经济条件不够，我没有真的打算去买，当时很多业务员给我打电话推销，一段时间后慢慢的都消失了，只有一个业务员过了一年多还记得我，最开始打电话比较频繁我有点反感，后来慢慢越打越少，但是他一直没放弃，有一天我居然在路上他叫住我，我很惊讶他还记得我，他正在街头推销，我看着他打心底里佩服他的毅力，后来我购房就在他手上买的，他真的给了我很大的触动，同样作为一名业务员，我觉得自己也不能够放弃任何一次机会。

外贸业务员跟进客户的方法很多，万变不离其宗。所有的外贸人，我们一定要不断提升自己的业务能力，并且拥有强大的内心，坚持不懈的毅力，相信我们一定能够越做越好。

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