别让客户牵着鼻子走

做外贸的你是不是客户问什么你答什么，客户需要什么你给什么？从不质疑客户，甚至从来不反过来问客户我们需要的信息。所以，我们就会对客户的了解基本上都是从客户官网上了解到的，所以少之又少，甚至没有网站的我们都不知道客户是做什么的。





相反，客户呢反而是对我们很了解，因为客户会不断的问我们一些我们公司的有关资料。甚至让我们提供大量的资料。虽然客户是上帝，但是我们也不能让上帝一味的牵着鼻子走，一味的对上帝只答不问。之后双方互通信息，这样才会更好的合作。





如果客户只是单纯的告诉我们他一年或一个月所需要的数量让我们根据这个量给报价，那么我们如果只是一味的通过客户给我们的反馈我们就会缺失自己的判断。如果我们不了解客户是做什么的，我们怎么知道客户给我们说的数量是正确的，而不是仅仅为了数量多让我们给低价格。相反，如果我们对客户是做什么了如指掌，客户到底是做什么的。那么我们就可以根据客户的用途来判断需要的量。所以对客户了解还是很有必要的。





也许我们都形成了惯性 ，觉得我们不需要对客户了解什么，只要客户需要我们就只管卖产品就可以了，但是在现实中是不可行的。有的人会说，只管卖货就可以，管那么多干什么？其实不然，我们对客户知道得多，那么相同的用途对产品的指标基本上是差不多的。如果遇到相同应用的客户，我们可以给客户介绍，可以更加专业的和客户沟通。





所以，我们一定要打破让客户牵着鼻子走的局面，我们也要不断地问客户我们需要的东西。甚至我们从来都没有让客户给我们提供过什么资料。而我们呢，生怕客户跑掉，一味的对客户献殷勤，所以到最后我们失去了底牌。




我们要正确的面对我们的上帝，不是上帝发布什么命令，我们就完全的听之任之。可能说的有点过，但是现在的情况基本上就是这样，我们对于客户的问题，客户所要的资料我们都会加班加点的完成。生怕没有服务好这个客户，客户在跑掉了。但是就是这样才让我们失去了主动权。我见过国内的卖家，我们是买家的时候，我觉得似乎是我们求着他们卖给我们，这就是心理上的优势，客户的气势瞬间把我们压倒。我们无力反击

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