【外贸故事会】无语的南非客户

hiuihuihui慧
说道南非这个地方,相信很多人都不怎么喜欢这个地方的客户吧,其实我觉得也不能一棒打死一群人,我做过几个南非客户,有些还是可以的。今天我要讲的这个客户真是非常讨厌。

一天,我收到这么一封询盘,客户在邮件里面写了需要采购的产品,以及他们的一些要求等基本信息,我看了后就去研究了一下客户公司信息,从他们的网站上介绍的产品分析了一下他们可能关注的一些东西,已经我这里可以为他们提供些什么。了解清楚后,我就回复了第一封邮件,将询盘中客户提到的产品相关信息发了过去。
第二天,我就收到了客户的回复,他说他要来参加广交会,问我们是否会来,我说我们没有参加,询问客户了客户的时间安排,并问客户期间是否有空来我们公司谈一下,后来客户排出来两天时间。

客户是晚上到的,接到客户后,我先陪他们去吃饭,吃完饭后安排入住,结果客户说想去酒吧,一直折腾到凌晨还不愿意走,心想难道从来没出来玩过吗,明天还有很多事情要做呢。

第二天,一大早我昏昏沉沉的起床,上午安排客户看了一下工厂,了解我们公司的产品。中午吃完饭后下午到公司具体介绍了一下,之后谈了一些细节。谈完后客户说要求泡温泉,就我们两个,这部明摆着,我不愿意,就说让我对一个男同事陪他去,这下他不愿意了。既然不去了,离晚饭时间还有很久,我就说要不送他去酒店休息一下,也许是之前温泉的事情,客户不高兴了,我说什么他都爱理不理,后来他说累了要先休息一下。

到了晚上,我接他去吃饭,一直问我晚上有什么地方可以去玩,看到按摩的地方就像去按摩,当然不是我们想象中的那种按摩场所啦。我说先吃饭,之后的再说。吃完饭后我们去了ktv,中间过程又是无语极了。最后还是搞到了凌晨。
第三天一早,我就去酒店接客户,送他去机场。

虽然讨厌这个客户,但是在钱面前不能意气用事,客户回去后我立即给他写了封邮件,之后来回确认了一些问题,中间又过了一个礼拜,这个客户终于下单了,但只下了个小订单,没有赚多少,想想真是不合算。

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2015-07-27 779阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
作为一个外贸人,遇到讨厌的客户真的是很难受,但是作为专业人士,我们要做的是尽可能满足客户的需求,也要学会与客户沟通和交流,让他们更好的了解我们的公司和产品。同时也要学会时刻保持专业素养,不要让个人情绪和偏见影响我们的工作。
2023-06-05
追问:
  • 雾里看花
    你真棒, 既没有因为客户而失去自己的尊严, 也没有因得罪客户而失去订单, 真的很棒啦!
    2015-09-23
  • 王玮
    运气也挺重要的
    2015-09-23
  • Ivy.Lee
    每个国家都会有难搞的客户,的确和国籍无关的。
    2015-07-27
  • julian
    做外贸难免会碰到几个难搞的客户
    2015-07-27
  • 馨蕊
    虽然没赚多少,但也是一次经历
    2015-07-27
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