求助如何最低成本 高效解决此次售后问题

有个波兰客户，拿了2个柜子。

第一个柜子，贴纸没给客户弄好，客户也很恼火，我这边各种道歉，最后免费提供了很厚的说明书，100多美金的样子。

顺利解决了第一件事情。

其实，第一个柜子，客户反应到电机的外面包的线，没有完全包好，我就立马跟车间主任提了。

车间主任当时说，采购过来就是这样的，没有任何办法。我当时也傻，没有跟老板去提。

其实其他业务也遇到这样的情况，有解决的办法。

现在客户第二个柜子，遇到这种问题后，要求我这边免费提供200多美金的免费配件作为此次损失。

当时收到这封邮件，我是很恼火的。不能这么惯着客户。价格本来报的就不高。

当时我就没理这个客户。我觉得这不算质量问题。但是，我也是有错在先。

现在客户威胁我说，不给他提供免费的，他就不从我这边买了。

我一听，心里就在想，爱买不买。

后来想想，心里挺对不住的。毕竟是我的错。我就给他回了一封邮件，说我们一年出口几百个柜子，出到美国，日本，都是这样的电机，客户也没有提出赔偿的要求。我们是非常想和你合作的，我可以把你这次损失，在你今后的柜子，慢慢返还给你。保证以后不出现此次问题。希望你能理解，价格已经很低了 没有利润。我们之所以这样，是因为你是个非常好的买家。

这次客户是同意自己支付200美金的配件，但是要告诉我们自己的损失。还是不肯妥协的样子。

求高人，遇到这种情况，怎么妥善合理得解决这类问题。

谢谢各位大侠了。