求助--关于客户维护的问题

有个波兰客户，买了2个柜子的样机。

说来这个客户，其实我觉得客户挺倒霉的，摊上我这样的业务、

第一个柜子，走的时候，纸箱贴纸出了问题，主要是没理解客户的意思。

客户还算好，没有过多的追究我的责任，给他免费送了一堆说明书，其实也觉得是个可耻条约。

本想 第二个柜子，好好的走。

客户第一个柜子，反应了样机里面的电机线没有塞进去，当时我也跟工厂联系了，车间主任说，没有办法，采购过来的都这样。

我就跟客户说，尽量会解决这个问题。

第二个柜子到港了，客户发现电机线还是没有塞进去，说到时候会通知我们弥补的费用这块。

当时，我看到这封邮件，也上火，一点点货值得东西，哪有那么好。

就直接忽略了客户这封邮件，到时候客户问起来，我就说自己没有收到这封邮件。

现在想想，这事情也不能这样晾着，感觉不是个事。

求各位大侠，出谋划策，怎么妥善友好的解决这事。

小女子，在此感谢了。