求助--关于客户维护的问题
有个波兰客户,买了2个柜子的样机。
说来这个客户,其实我觉得客户挺倒霉的,摊上我这样的业务、
第一个柜子,走的时候,纸箱贴纸出了问题,主要是没理解客户的意思。
客户还算好,没有过多的追究我的责任,给他免费送了一堆说明书,其实也觉得是个可耻条约。
本想 第二个柜子,好好的走。
客户第一个柜子,反应了样机里面的电机线没有塞进去,当时我也跟工厂联系了,车间主任说,没有办法,采购过来的都这样。
我就跟客户说,尽量会解决这个问题。
第二个柜子到港了,客户发现电机线还是没有塞进去,说到时候会通知我们弥补的费用这块。
当时,我看到这封邮件,也上火,一点点货值得东西,哪有那么好。
就直接忽略了客户这封邮件,到时候客户问起来,我就说自己没有收到这封邮件。
现在想想,这事情也不能这样晾着,感觉不是个事。
求各位大侠,出谋划策,怎么妥善友好的解决这事。
小女子,在此感谢了。[收起]
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