如何挽留客户?求支招

Tisa
每次收到客户的钱后客户就拼命催款,3号打的款,只能在八号发货,快递全部放假期间,无语了。已经和他道歉过了,本人觉得不是我的错,现在客户好生气,道歉也不接受。我该怎么办,求支招,挽留客户。。。。。谢谢!有哪些外贸技巧?
2015-04-03 929阅读
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回复(8)
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AI回答:
首先,您可以再次向客户致歉,并向客户解释由于在快递放假期间发货会受到影响,而导致送货时间延误的情况;其次,你可以主动提供优惠或礼品,以表达对客户的感谢和歉意,让客户感受到你的诚意和重视。

针对挽留客户的外贸技巧包括:

1.提供个性化服务:了解客户需求,为客户提供定制化服务,如根据客户要求,定制特别的产品或服务。

2.保持及时沟通:与客户保持良好的沟通和联系,随时关注客户的需求和问题,及时解决问题。

3.拓展业务:开拓新市场,提供不同的产品和服务,以增加客户粘性并保持客户满意度。

4.建立长期的合作关系:与客户建立互信和长期的合作关系,通过维护这种关系来保持客户和扩大客户。

希望这些技巧可以帮助你挽留客户,维护好与客户的合作关系。
2023-06-07
追问:
  • Tisa
    哪有一打款后就要货到手上的,这个可是电商。。。
    2015-04-17
  • Tisa
    恩恩,知道如何应对了
    2015-04-17
  • Tisa
    hehe,现在我知道他故意刁难我了,我已经知道怎么应对了
    2015-04-17
  • J.zhang
    给客户寄个小礼品、在里面把道歉的书写一个。
    2015-04-05
  • J.zhang
    站位思考。
    2015-04-04
  • Cherry.Mao
    写这个节日其实是感激逝者的,因为有他们我们才能,,,,同理,因为有客人的支持和理解你才能继续做好,并且会非常感激他们,希望客人能镇定一点,表明自己肯定是会争取发最早的物流,并且再许诺,下次返单要货比较急可以提前帮忙备货,折扣,之类的。
    2015-04-03
  • Lana.Leng
    提前给他说明情况,并第一时间想办法解决客人的困难.
    2015-04-03
  • maggie
    不是吧,能理解客户的心情的,钱都打了肯定要货,客户也是怕有什么风险
    2015-04-03
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