怎么和国客户保持交流

Sunny
今天被老大“批评”了


其实也不是什么“批评”,就是说我和客户交流的太少了, 从来不会主动联系客户。


真心的,不是我故意“高姿态”啊, 只是不知道该和一个素不相识的外国人聊些什么。刚刚去论坛上逛了一下大概是下面几点的话题切入口,希望可以给和我一样面临此等问题的人一些帮助。


1.可以问客户对自己的产品、报价是否满意;


2.是否需要公司的产品图册;


3.每到节日可以问候一下,发一些明信片之类,聊一下节日风俗;


4.和客户聊一些生活话题,但是注意不要涉及个人隐私。





这几点仅供参考,欢迎大家补充、交流。
2015-02-04 1167阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
和国外客户保持良好交流的关键是建立信任和互相理解。以下是一些建议:

1. 发送关于产品的更新和促销信息,以及行业新闻和趋势预测等方面的信息,让客户了解你们公司的最新动态和发展方向。

2. 关于报价,你可以询问客户想要了解哪些方面的信息,比如产品质量、交货期限等等。然后你可以在回复中给出建议和意见。

3. 邮件中可以简单介绍一下你们公司的历史、文化、业务范围等等,让客户更了解你的公司和你的工作。

4. 节假日时可以发节日问候邮件或短信,以及一些适当的礼品或卡片。确保礼品符合客户的文化和口味,并且不会被视为贿赂。

5. 当客户有问题或疑虑时,要及时回复并给予详细的回复。在邮件中,要尽量清晰明了地阐述你的观点,而且避免使用过多的行话。

6. 在和客户聊天的时候,可以谈论一些与行业相关的话题、文化差异以及社会趋势等等。但是要注意避免话题不当,一旦聊到涉及该国家的敏感话题,就容易造成不必要的尴尬。

最后,要定期跟进客户,保持联系和关系。你应该把你们客户的信息妥善保存,在适当的时候发一些问候邮件、新闻推送等等来保持联系。
2023-06-07
追问:
  • Sunny
    恩恩,谢谢。
    2015-02-09
  • SCC.Hotel.Articles_janet
    嗯嗯,就是要找他们感兴趣的话题,保持联系。
    2015-02-09
  • Sunny
    哦,好吧,可是总是感觉好不容易才有的询盘,就这么放弃,有点可惜
    2015-02-09
  • Sunny
    恩恩,好的,每次都很努力的在认真呢 @——@
    2015-02-09
  • Sunny
    但是他们貌似询完价就没信了,想和他套套近乎, 根本就没啥机会啊, 呵呵
    2015-02-09
  • mandy
    一般都是聊产品的问题,如果客户不跟你聊产品的问题,那这个客户没有跟的必要了哦
    2015-02-07
  • 葉小百合
    平时做事认真留下好印象也可以
    2015-02-07
  • Sunny
    是啊是啊, 甚至有时候不知道他们在说些什么啊,简直就是煎熬啊, 哈哈、、、
    2015-02-07
  • Mr.孫
    是啊,我也不知道聊什么,有时候问客户问题,客户有不回复你。
    2015-02-06
  • Sunny
    嗯嗯,是啊,就总是感觉和他们没有什么可以聊的,淡淡的忧桑啊~
    2015-02-04
  • Nana
    和外国客户交流就是比较客套了,比较累
    2015-02-04
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