PayPal商家在外贸销售过程中，有时候会遇到恶意退款的事件怎么办？如何利用PayPal安全销售商品？

paypal商家在外贸销售过程中，有时候会遇到恶意退款的事件怎么办？如何利用paypal安全销售商品？



paypal是全球风险控制做得最好的第三方在线支付平台，由于paypal付款不同于淘宝网的支付宝付款：paypal付款是钱直接到卖家paypal账户，而支付宝付款到第三方中介担保。因此，使用paypal在外贸销售过程中，有时候会遇到一些恶意买家无理退款事件。针对这种情况，建议广大paypal商家严格遵循以下安全交易规则：



一、前期预防措施




1、提供详细清楚的产品说明
买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应该在买家容易看到的地方清楚地说明您的退货规则。
2、及时回复咨询
及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表示您对他们的重视。
二、接受付款之前



1、警惕异常要求
异常要求可能是可疑行为的信号。以下是一些范例：
a.不惜成本要求快速发货。
b.从多个paypal账户发送部分付款。
c.不全额支付付款。
2、对于高价物品要特别留意
送货地址和账单地址不同是很常见的。但是，在运送高价物品时要特别留意，尤其是当付款来自一个国家或地区，而送货地址是另一个国家或地区时。
3、了解买家
a.他们是否有已确认的地址？
b.如果是具有信用评价系统的电子商务站点，买家的分数如何？
c.如果有任何问题，请通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。
三、发货窍门



1、跟踪包裹
发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后，请立即将其发送给买家。作为额外的预防措施，您还应考虑添加发货确认。最后，请务必保留买家收到包裹的证明。
2、为包裹投保
发送货物时，您可以选择购买邮政保险保护您的利益，以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。
3、及时告知买家最新的发货信息
提前告知预计送达时间。收到付款后，立即告知买家预计的送达时间。请记住，与其让包裹在预计送达时间后送达，不如将送达时间估计得长一些。如果包裹未及时送达，请告知买家原因。
在这里，paypal顾问小五提醒您：由于paypal对信用要求很高，paypal买家保护制度完善，所以一定要严格遵守以上的规则，仔细认真的阅读paypal规则。做仿牌的外贸商家不要用paypal做为收款方式，以免货钱两空的情况发生。遇到任何紧急情况或者疑问请马上paypal顾问小五沟通解决。