怎样正确对待和处理外国客户寄样品要求

做贸易的过程中难免和客户有些分歧，比如寄样品方面，有些客户会拖延样品费而催你寄样品，收到样品之后很长一段时间不给予回复；或者是直接索要免费的样品，拒绝付样品费，类似这样的状况会让人头疼，教你几招怎样正确对待和处理外国客户寄样品要求。

1.如果样品较少，价格低廉的话
首先和客户沟通的时候表明同意免费寄送样品，并且表达自己的诚意希望和贵公司合作，但也请对方谅解，要求对方承担运费，原因是报价已经很优惠，可以提供账号，运费到付。一般诚心的客户都会谅解的。
2.如果样品量较大，比较贵
可以和客户这样说，由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，我们的工厂一听寄样品，就没有多大的信心而不愿意寄样品，所以请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号就汇样品费用连同运费。
如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付即使样品费较贵也要我们免费提供的话我会建议他，先付样品费和运费，到正式下订单的时候，再从订单中扣除样品费用。
这样一说，通常真正的商人是会接受的

寄送样品如何和客人沟通？
首先，在未寄样品钱尽量与客户多接触联系，比如再确认地址，寄送出去时候他的传怎邮递底单，跟踪该邮件反馈email给他，内容精炼，不为别的只为加深客户对我们的印象。
其次，尽可能多了解客户的公司实力和经营范围，可通过其他客户去了解他，这样就有的放失。
同时也让客户知道在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情。
这样如果以后该客户做成生意有什么我们也知道。
再次，经常与该客户联络，有新产品发布，就推荐给他。你给他好价钱希望能下个实弹数量由他来定。如果他有新产品我们可以帮他开发。