给客户寄样品有感

freshpeach
一美国客户要1kg 样品, 我欣然答应了 ,跟客户要了90美元。 中间经过曲折,最后客户还是把样品费打过来了,但是找样品的时候才发现,90美元要少了, 老板也不愿意多出钱, 最后给客户只找到了100g样品,给客户寄过去了。 客户到后很生气。 现在这个客户也不知道该怎么跟进了 哎。


总结如下:


1.客户要样品的时候 一定先要了解样品的具体情况 在跟客户 要多少钱。“要不就不要,要不就得多要”


2. 就算发生了上面的情况 再发样品前 也一定跟客户说清楚 ,告诉他 只有100g样品 问问客户要不要,征得客户同意后在发样品,否则 先斩后奏,客户真的会生气的。


外贸一定要站在客户的角度上多考虑。这样客户才会长久
2014-10-24 380阅读
问题/讨论
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    回复(7)
    我要向AI提问
    AI回答:
    地信任合作。同时,在遇到问题时,我们也要积极地与客户沟通,尽快地解决问题,避免出现纠纷和不愉快的交易后果。在进行外贸业务时,客户体验至关重要,千万不能忽视。
    2023-06-09
    追问:
    • 李鹏飞
      你这次宁可自己贴点钱也不能这样干
      2014-12-04
    • judy
      你把样品发到上海一个空运货代,这个运费可以到美国的。 你这样失去一个客户了。
      2014-11-06
    • qq1801121985
      如果不愿意,你就贴点钱,1KG样品要不了多少运费的,你也不会贴很多钱,这样你可以赢得客户的信任,获取更大的订单。很显然,你处事的方式不太成熟,把利益看得有点重了。
      2014-11-03
    • qq1801121985
      首先你这做得就不诚信了,要是我也会很生气,你要么跟客户商量说运费不够,让他多付一点钱,要么就说少发点样品给他,起码商量之后才知道客户愿意不愿意,如果客户愿意那不就没事了嘛,
      2014-11-03
    • 杨叶欣
      吃一篑长一智
      2014-10-24
    • Stephanie
      下次要小心一点哦
      2014-10-24
    • Ayub.Khan
      恩 事情一定要考虑周全
      2014-10-24
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