该怎样跟客户说

在与客户沟通时，您可以采取以下方式与客户沟通：

1. 表达歉意：首先，向客户表示诚挚的歉意，说明由于工厂的原因无法如期交货，并表达您对此造成的不便的遗憾。

2. 解释原因：解释工厂无法按时完成交货的原因，可以提及生产设备或其他技术方面的问题，并向客户保证将尽力解决问题，并尽快提供更新的交货时间。

3. 探讨解决方案：与客户一起探讨如何处理这种情况。您可以提出替代方案，例如将已有的规格按照客户的需求进行调整或寻找其他供应商帮助完成生产。确保客户知道您正在积极寻找解决方案。

4. 保持专业：在沟通中保持专业，尽量避免使用消极或负面的词语，如"我们机器不了"。代替地，可以使用更客观和专业的表述，如"目前存在一些困难"或"出现了一些技术问题"，以保持与客户的良好合作关系。

5. 提供补偿措施：考虑针对延误给客户造成的不便提供一定的补偿措施，例如提供折扣、赠品或其他形式的补偿，以弥补客户的损失。

总之，与客户沟通时，始终保持积极的态度、专业的表达方式，并寻求合作解决方案，以确保与客户的合作关系稳定。