如何追款？？

乌克兰客户拖欠了货款，要如何应对？

1、内部催收/友好协商

1）货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，因为有些客户在付款前是需要及时提醒的；

2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，此时言辞不能偏激，语气不能强硬，因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示；

3）货款到期后一周，客户仍无回音，就需要打电话给客户询问具体情况，了解客户未付款的原因与问题所在，协商解决争议，并为客户提供建议性的付款计划，同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定；

PS：毕竟从客户下单到企业货物到达乌克兰，中途需要一些时间，这段时间可能客户公司出现了问题，也可能经济不景气，导致现金流紧张，这些事情虽然概率较小，但并非没有可能。在了解客户拖欠原因的基础上，双方可以协商解决问题，共同渡过难关，这样既能最大程度挽回损失，也会赢得对方的好感。 向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。


2、委托专业催收机构进行催收

企业自行催收3个月，依然没有结果，就应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。

3、提起诉讼

我们可以通过法律途径追偿，针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼针对的对象为有能力还款却拒不还款的客户。若乌克兰客户无偿还能力，不建议选择诉讼。因为在乌克兰提起诉讼时间长、花费多，走到诉讼这一步费时又费心，如果胜诉后无法收回欠款，企业会损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

综上所述，当遇到乌克兰客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。