与欧美家生意实际操作过程中需要注意的地方

与欧美家生意，要切记诚信，切忌报价以后不能兑现。 欧美有实力的企业海外采购的时候都要先预算，这个时候就需要厂家始询价。在得到报价，确定总成本之后向销部门提交预算，销部门再会同市场策划推广部门评估。在询价的时候都会注明要求报价多长时间有效，但是不少中国厂家，往往在他们保证的报价有效期内无法兑现报价。汇率波动，原材料上涨，劳动力成本增加这都是在国际贸易中经常发生的事情，但是既然向国外采购商报价了，而且保证了报价的有效性，那就应该履行报价，这关系到商业信誉，以及以后继续合作的问题。 很多欧美客商都是专业协会的会员,如果客商上报给行业协会，那么大家就距这种工厂千里之外。 小单不愿意,大单不来 欧美家，对一些新认识的工厂，一般都会从小单子起。确认工厂的信誉，配合度，产品质量稳定，没有问题了才会下大单子. 接电话回邮件要有基本礼貌 跟工厂打电话,切忌等对方拿起来就是一句 “ 喂,你们是干什么的?” “喂,你是哪里啊?” “喂,你有什么事啊?.”这种头语听起来很不舒服.建议工厂对所有总机接线员,或者专门接电话那位培训一下. 标准礼貌一点 “hi, this is abc company, may i help you?” 电子邮件本来读起来就比较僵硬冰冷,所以大家在写拉生意拉关系邮件的时候尽量用词客气一点 不用 can you…. 而用: could you please… 或者: will you be able to….感觉就好很多. 不用i want to…而用: i would like to…. 不用i need you to arrange this for us….而用: if you could help us arrange this, it will be deeply appreciated. 对自己的产品生产工艺,技术指标一定要清楚 如果连对自己的产品都不了解的,那就不是一个称职的业务员了 国外家经常会问业务员一些产品的生产工艺,程序,材料,印花方面的问题. 客人对产品了解得越全面, 对他的客人就越好交代, 销量也会越大. 因为每年都接触不同的新产品新工艺, 很多国外采购商在很大程度上都依赖于工厂的业务员解释不懂的东西, 如果问业务员的问题都一知半解,怎么能给予信任单子?! 不要随便对客人万分猜忌 大多数欧美企业都是很有信誉的，有一个很严格的信用体系，有三大信用评级机构给每一个人和每一个公司信用打分。付款准时，还贷及时，没有申请过破产保护，没有欠钱给税局，海关，政府和法院的个人和公司信用评级才会好。信用好的个人和公司在欧美才能有商业贷款，信用证，甚至申请电话，租房等等。比如在美国，历史越长的公司信用也越好。美国是一个商业竞争很激励的社会而且商业法律严格，90%的小型企业都在业后的两年内关门了，根本不存在有公司可以靠不正当手段生存长久的。有十几年，几十年，甚至上百年历史的公司，完全就是重信誉为生命的。