贸易纠纷问题,请高手解答

张小姐6
各位网友,请帮忙解答一个棘手的问题。 我们3月份出口一批服装去澳洲,现在两个月过去了,5月份的,客人说质量不好,从店里挑了3件有点问题的衣服寄给我们,说要下架索赔。我们打听到情况说是这个款销不好。这个款当时是客人指定的验货通过了才出口的,现在要按高价索赔并且承担运输等等费用,合计10w多美金,晕死了,请大侠们帮忙给个意见,谢谢啦
2014-06-15 313阅读
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    我要向AI提问
    AI回答:
    这是一个比较棘手的问题,以下是一些可能有用的建议和解决方案:

    1. 先找出问题所在:首先,您需要确认所出售的商品是否真的存在质量问题。如果这些纠纷商品确实存在缺陷,那么您需要确定问题的根本原因,是制造问题还是运输问题还是其他问题。

    2. 双方重新洽谈:如果确实存在一些质量问题,您可以与客户重新协商,尝试解决问题。通过与客户沟通,您可以更好地了解客户的需求和期望,以便共同找到一个妥善解决纠纷的方案。

    3. 法律援助:如果洽谈不成功,并且您认为对方存在恶意索赔,您可能需要寻求法律援助。您可以在当地法律服务机构寻求建议,并尝试通过法律手段解决纠纷。

    4. 回收商品:如果确定售出的商品的质量问题确实非常严重,并且难以解决,您可以尝试回收商品并退还客户的货款。

    无论选择哪种方法,您最好与您的客户开诚布公地沟通,并努力找到一个双方都能接受的解决方案。
    2023-05-22
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