外贸奇才的成长经历

Brian7
我刚外贸一个月,其实我的本科是在中国一个名牌大学学化学的,但是由于种种原因,没有出国,所以才决定找工作。第一次找工作就找到了外贸,还好,有很多人帮助我,也由于自己很气氛,现在已经有了不少的客户。和客户接触的过程真的是有着酸甜苦辣,我想每一位作外贸的同事都会有同感吧。 在这周的帖子里就只说上周的一个客户吧,是个阿拉伯人,不懂英语,他的英文写出来不仅单词是错的,并且没有任何语法可研,这可苦了我了,仔细猜他的每个单词,领会其中的意思,领会完了就按照我的想法发给他,但是我真的很担心他是否能看的懂啊?有同事劝我说不要给他回信了,你以后给他东西都无法沟通的。但是我还是决定和他并且耐心的回答他的看不懂的问题,因为我觉得他很可怜,也许根本不会有厂家理会他. 刚始外贸一个月,不知道自己怎么会有这么多的感触的,也许只有真心的付出,才会有这么多的想法在里面! 在前两个星期,老板给了我很多国外的询函,我有时真的是顾不上吃饭都要回客户的问题的,因为我知道别人等你的信一定很着急的,所以信回了很多,胃已经不行了。这里提醒像我这样的急性子,一定要注意自己的身体!在回复了很多的信之后,我发现好多人是报了价之后就不会理会你了,这一点我非常伤心!再后来,才知道原来老板给的询函基本上都是孟加拉和一些落后地区的,他们杀价很厉害而且的量非常的少!甚至只是问一问,老板是想让我们新手练一练的,但是我是真心去对待每一个客户的,伤心……- 今天是九月的第一天,大清早闹铃没有响,我就醒来了,始看我的书“金牌业务员”,姐姐说“你还真是干一行爱一行啊”其实我也不明白怎么会有那么大的动力呢?在书上看到了很有用的一句话“好的失败是成功的始!”拿来分享给大家!不要怕失败,作外贸的成功就是由无数个失败积累来的! 说说我的第一个马上要成交的客户吧!他是加勒比海的,其实他的定量非常少,老板不跟他,但是我还是坚持,因为一方面我希望他以后会有好的订单,另一方面我很喜欢enya的一首歌caribbean blue,很美的一首歌。所以,那个客户提出的一些要求我都不厌其烦的回答他,对于这种客户,我们老板是不会理睬的。但是,那个客户被我的诚意感动了,说以后一定给个大的订单给我,我不知道他是不是在骗我,但是,我还是会很真诚的对待每一个客户!其实,把自己的产品到世界上的每个角落是多么美好幸福的事情,相信大家都有这样的感觉,所以加油吧,付出总有回报的! 今天上午忙坏了,加勒比海的客户通过365webcall在线客服催着我把形式发给他,他急着付钱给我,我对他说不要着急,你先睡觉吧(因为时差),你醒来的时候就到你邮箱了。但是,大家不知道,这个有多么难的,他是为了逃关税,把一个好好的产品拆成5块,5个不同的,用5个不同的名字,但是货物装运的时候还是整体的,他非要说某一个管子是某人的这样子。老板同意我这么给他,所以这单生意我要5个提单,不知道各位前辈有没有经历过我这样的事情,真的是很烦。真不明白一个新手第一单生意就这么辛苦……不过我还是会坚持下去,我还是会真心对待每一个客户的,但是有时候真的很迷惘,毕竟不是学这个外贸专业的,很多问题不知道该怎么。如果有前辈也有这样的经历,请告诉我这样对不对? 刚才了一件很伟大的事情啊,我在一家专业网站上面了一个帐号,而且帖了自己的产品上去。全是免费的,大家不要怕麻烦,去帖一下吧,我想一定会有获的!我们要广撒网的,外贸就应该这样! 另外,刚才到了半个月前的客户的回函,他告诉我说他很快就回他们国家了,回去就跟我,我真的感动的热泪盈眶啊,其实很少有客户会担心你着急,而回你信的。前几天因为发出去的信没有人回复而难过的心情一下子好起来了。想起了一首歌的歌词,阳光总在风雨后,乌云上有晴空,珍惜所有的感动,每一份希望在你手中……人生中的感动不会太多,我要懂得珍惜。 说说星期六上午,我的又一个超级惊喜吧!说出来跟大家分享! 本来跟加勒比海的客户说好50台的,他拿着我给他的形式急着跑到他们的当地的银行,但是那个银行非要他写出美国纽约渣打银行的具体地址,他很着急,因为有时差,他在365webcall在线客服上等了我半夜,问我,我说我也不知道啊,我当时真的都快急哭了,老板急着会,我担心客户半夜又 要等我,所以我想尽快给他答案。我等星期一再给你吧,汇钱也不用这么着急的!另外,我们又说道了运费的问题,50台是按散货,而100台就可以装整个20‘货柜,而且运费便宜了很多,他立刻就说,我要100台,我当时都不敢相信。 也许是我特别为他着想,他对我很信任了吧。他又问我40’货柜的运费,接着说我下批货定一个40‘货柜,我又晕了。其实,我不是学外贸的,用msn跟客户聊天都是急的一身汗的,因为有时候不知道该怎么表达自己的观点,于是每说一句都问“can you understand me?" 其实,好多术语我都是跟客户聊的时候学到的。星期天的时候,我躺在床上,突然想到,我可以到google 上去搜索渣打银行的具体地址啊,哈哈,就这样,我在星期天的时候就把地址给他。 还有一个让我感动的事情就是,客户问我”我要汇50%的定金还是30%啊?“我告诉他,按照形式,汇30%!他这么信任我真是让我超级感动,这就是我的第一单生意了,有很多的巧合在里面,但是有一点我知道不是仅靠幸运的,就是一定要急人所急,对客户真诚! 有两个很烦心的客户,一个是孟加拉的,一个是巴基斯坦的,先说孟加拉的吧,非常的奇怪,他的要求非常的苛刻不说,我都答应了,最后,他有一个很奇怪的要求,要我快递四本我们的catalog给他,可是他在网上已经看到了啊,为什么一定要我快递呢?因为快递肯定要花不少的钱,老板一句话打发了我“我们那个catalog 左上角有打印机的,他那么需要可以自己打印出来!”我也是这么觉得,于是,我就写信给他要他自己打印,结果过了很多天,他写信给我说“我想你的catalog 一定在路上了吧!”好像我给他的上一封信不存在似的,真是莫名其妙啊!气的我不行了,于是我决定不回他的信了,今天他又给我一封信说,你没有看到我的上一封信吗?其实,我当时想回复他的是,你没有看到我的上封信吗? 早就听老板说孟加拉的客户最烦了,跟你在365webcall在线客服上半年都不会订货的,我算是知道了! 其实,我现在最深的感觉是,不要被那些没有诚意的人使你的心情变得很不好,就像这几天,我连看香港的奥运招待会都没有精神,我怎么会这样啊,心痛…… 再说巴基斯坦的吧,更烦了,我给他的价格老板都是不愿意的了,但是他还要求更低,更低。。。而且态度非常的强硬! 通过他的信我可以读出非常不友好的态度,这样生意真是不容易啊!他今天给了我一个价格是我还要赔钱的价格,其实我想问他,我你的好不好啊?真的是没有法,最近这段时间的客户都是如此,所以心情很不好,也许我再外贸多点时间,就会调节自己的心情了。以前在学校的时候,大家经常一起去唱歌,那时候心情真的很好,可是工作以后的美丽心情哪里去了啊…… 其实我觉得外贸最重要的就是自己的努力,多看一些外贸和商务方面的书,然后就是一些关于推销方面的书,比如“世界上最伟大的推销员”和“金牌业务员”,这些书不仅会对我们的业务有帮助,更重要的是对我们的人方面有极大的推动!经常会有朋友问,我不是外贸的,行吗?其实,只要勤奋,天下就没有困难的事情,相信自己,总会有突破,只要你存在,有什么事情会来不及和不了呢?除非你自己首先把自己打败了,找出各种不能的理由来,把自己的机会丢了。另外,还要有目标,当你有一个坚强的目标和不达目标决不罢休的时候,我相信没有困难可以难到你,你一定能成功的! 终于完成了第一次接待客户的任务,回来公室真好!有好多好多的感受要分享给大家! 这次去接的是一个百慕大的客户,我和老板车去酒店找他,在这之前我看过他的照片,就在他出现在酒店大门的那一刻就被我发现了,结果就为他打车门,接他去参观工厂,我当时好紧张,学了这么多年英语还没有跟老外长时间对话过。始,老板就跟他聊,我不知道说什么好,担心这担心那的,还好,老板跟我说你可以问很多关于他们国家的东西啊,我就始问了,结果和那个客户聊的特别心,我几乎忘了他是一个外国人,其实,从这里我可以得出一个结论,我们平时只是不敢说,怕说错的,但是一旦你抛弃这个顾虑,你真的可以超出自己的想象!而且,有时候,你表达不好,老外也会明白你的意思,所以就会越来越胆大而且准确的, 晚上回到家,爸妈都很惊奇说,你也可以接待客户啊,你以前又没有跟外国人说过话,我说我也没想到啊。好奇怪的,可能是我们都有那个能力,但是没有被逼到一定的时候就发挥不出吧,所以大家一定要有自信! 现在想起来,我们聊的还真的很多,中国的古老文化,国家地理杂志还有黄山和长江,北京和广州。听起来好像很多,其实,聊的时候真的是很心而且没有顾虑的。他也告诉我很多关于百慕大的地理情况和风土人情,晚上,我们要回去了,但是担心他一个人会寂寞,就找了个朋友陪他去酒吧喝酒。不过,老外好能吸烟啊,停一会都会难受的。离的时候,他要求第二天还要见我们老板和我,因为他要到家具城逛一下,我们要陪逛,没法,为了表示我们的诚意,只好同意了 第二天我们陪他逛了一天,他好感动,说我们对他真的是特别好,他送给我一个百慕大的挂历,上面竟然有中国年的日期还有一只可爱的小公鸡,真的特别奇怪,他们竟然知道明天是鸡年,而且他说他自己是属猴的。另外还送了两瓶酒给我,到礼物
2014-04-26 398阅读
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AI回答:
和专业知识我也不是很懂,但是我会不断学习和提高自己,为客户提供更好的服务。

对于你的经历和感受,我觉得很值得学习和借鉴。在外贸领域,客户是最重要的,良好的沟通和真诚的态度能够赢得客户的信任和支持。同时,外贸也是一个需要不断学习和提高的领域,了解市场和产品的情况,掌握专业知识和相关经验,才能更好的为客户服务和应对市场变化。

加油,希望你越来越成功!如有任何问题,我都会尽力帮助你解决。
2023-06-11
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