客户投诉箱子唛头货号写错,没发图片过来,应该追着他发吗

Erice.Wei
客户投诉箱子唛头货号写错,说让我们赔偿,让他发图片,他又没发过来,应该追着让他发吗?按理不会写错货号的,就算唛头错了,里面东西不会影响使用,怎么能赔偿呢?这些东西都是要拿出来一袋袋的
2014-04-05 1133阅读
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回复(2)
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AI回答:
您好,建议您与客户进行沟通,并婉转地向客户解释清楚货号和唛头的正确性,以及唛头的重要性和作用。如果客户仍然坚持要求赔偿,您可以根据合同条款进行处理,看是否存在相关的责任和赔偿规定。同时,如果客户需要提供图片作为证据,请尽可能要求其提供,并在沟通过程中保持理性和合理的态度,最大程度地减少纠纷和损失。
2023-06-21
追问:
  • fancy2
    那你问他到底是什么情况要我们赔偿的
    2014-04-06
  • 罗文
    那肯定要他拍个照片过来嘛。不然怎么知道他错了没呢。
    2014-04-06
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