求助！！ 阿里国际站投诉问题

您好，针对您的情况，建议您按照以下步骤进行处理：

第一步，与客户进行沟通。您可以解释产品材料中含有涤纶和棉，而在标题中使用了wool这个词，是参照同行的使用，不是产品真正的材质。并提出退货原则是在货品无损及包装完整的情况下，提出退货，对于无理由不退货的情况，暂无法接受。希望客户可以理解。

第二步，在向客户解释的同时，您还可以寻求阿里巴巴平台投诉专员的帮助。您可以把交易单的编号提供给投诉专员，表明客户对产品提起了抱怨。投诉专员将与您和客户沟通，并找到解决问题的最佳方案，以确保满足客户的需求，也保护了您自己的权益。

第三步，提高产品描述和规格的准确性。虽然您的标题中使用了同行参考的术语，但是您可以自己制定准确、明确的规格参数和材质描述，以避免类似的问题在未来发生。

希望以上建议可以对您有所帮助。如果您有任何其他的问题，请继续联系我，我将尽我所能为您提供帮助。