如何回答客人的这类问题

shirley22
最近一直在纠结一个问题,有几个客人问我,在他们国家是否还有其他的客人。如果照实话说有,我担心泄露其他客人信息,对其他客人不利。如果骗客人说没有,如果以后被客户发现,也很麻烦。曾经有客人要求我不能跟他们国家他们同行说是在我们这里采购,但是我也不想欺骗其他客人,所以还请大家指点,遇到这种问题怎么化解。
2014-03-18 1432阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
这个问题是很棘手,但您可以考虑以下解决方案。您可以向客户解释您的隐私政策和公司制度,明确表示您不能透露其他客户的信息。同时,您可以说,在该国家有其他客户,但是您不能透露具体信息。您可以强调您对客户隐私的重视,同时也保持透明度和诚实。对于客户要求不能透露信息的请求,您可以说您会尊重客户的意愿,但您需要与其他客户保持透明并提供公正的服务。最终,您可以和客户强调您信守承诺的态度,保持合作关系的透明度和诚实。
2023-06-21
追问:
  • Simmy.Gong
    竞争会更加激烈。硝烟由此漫。
    2014-03-22
  • holykell
    谢谢大家的回复。我还是有个担心,如果回答有但是不方便透露,客人会不会感觉不好,尤其是那些准备合作的准客人
    2014-03-21
  • Metin.Erlat
    这叫机密??
    2014-03-21
  • Steve.Yang
    告诉客户:

    有,但是具体情况我不方便透露,我们和其他商家之间有保密协议

    当然,您也不希望我的其他客户了解到您的信息吧?这是我的职业道德
    2014-03-20
  • 邓浩
    可以回复,有啊,这有什么问题,你又没说是哪些客户,就算客人自己另外去揣测也不关你的事情,除了说有,其它什么都不说就行了,行业机密没法透露。这样会显得你们产品真的非常受欢迎
    2014-03-20
  • james.li
    看你和那客人有没有签订此区域的独家协议。 如果有,当然不能再第二家 ,也要告诉客人你没有第二家啊 (如果实际有销, 那自己在文件上,产品上就不要出现任何你们的信息啦!)
    如果没签, 我就告诉他: 有, 但是不方便告诉你具体的公司名称,相信你也不愿意我告诉别的公司你也有我们家的产品。
    可以顺便说可以签独家啊, 那就可以要求客户每年多少多少的量。
    2014-03-19
  • james.li
    这个是商业机密能随便透露吗?
    2014-03-19
  • Jackie2
    没法子化解。看其他 福友的高见。
    2014-03-19
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