who can help me?

murat3
一客户的中国在2012年的展会挑了我们一个样品,报价后一直没音讯,直到今年11月份初才准备下单这个货号,就这个价格一直与我们讨价,最后我们也按成本价给他了,这个时候说总共有2个shipment,然后让我们寄2套样,样品费我们没他的,但运费我们坚持到付。谁料到,他们到样品了,更改pi过来竟然把那70元的运费给扣掉了,从货款中扣掉的!还有,这时候就只剩下1个shipment了,就这点,你们是不是有点怀疑他们的抠门与诚意?更可恶的在后面,汇订金的时候我们还邮件说明各自的银行费用,各自承担,没想到,到订金的时候,发现他们的银行费用竟然是要由我们承担!说到这里,你们觉得这个客户还有必要吗?于是,我们先跟他们沟通说这笔银行费用需各自承担,他们回复说这是他们公司的规定,没法改。好吧,事情到了这个地步,我们觉得这个客户不要说抠门了,一点生意的诚意都没有,于是,我们请示老板,老板也同意取消该订单,并要求客户把2套样品退回。我们把老板的意思转达后,他们始一直打电话说什么什么不要因为这小问题取消订单,什么什么这个客人有多大多大(该订单就只有7000多美金),还说是我们在挑问题,也不想想这些问题不都是他们出来的吗?我们坚持取消,何况这个订单已经是从月初拖到月底了,屡屡出现不必要的问题,我们真的是没法继续与他们合作了,现在问题是,订金我们还没结汇,(因为我们打算退回定金)他们坚持只能退回1套样,另一套说已经寄给客户,不能退回来,而我们老板坚持2套样都要追回,因为现在拐单的现象实在太多了,你们说我们该怎么现在?有什么法可以让2套样都退回的吗?
2014-02-20 1374阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
您好,根据您提供的情况,我们可以向您提出一些建议:

1. 首先,您可以尝试与客户进一步沟通,表达您的不满和要求,但也要保持耐心和礼貌,避免情绪激动和矛盾激化。

2. 如果客户坚持只能退回一套样品,您可以考虑是否可以接受这个条件,毕竟能够拿回一套样品也是好的。

3. 如果您还想要追回另一套样品,您可以考虑通过法律手段来解决,例如向法院申请索赔或者起诉,但这需要您精力、时间和财力的投入,可能带来一定的风险和成本。

4. 最后,如果您决定放弃这个订单,您应该及时通知客户,处理好退款和样品返还的事宜,并以专业、礼貌的态度结束合作。
2023-06-22
追问:
  • 李力
    外贸的要有一些基本常识,接单的时候要有一个基本判断!

    既然接单,就要把这个单子好。价格是比较低,因此,很多费用就要分摊,老外太精明,他还要扣你这个费,那个费,心里是不爽,但不是什么大问题。样品费70元,银行费几十个美元,总计也就300-400元钱,值得跟客户闹翻吗?老外只是跟你讨价还价精明,其它方面蠢得很。他们在物流上多花了很多钱,出了货损也不知道怎么找保险理赔。这些都是外贸的潜力。

    有一句话叫堤外损失堤内补,物流成本在国外是很高的,保险费也是很高的,出货的时候,把海运费,目的港费用,保险费打包一个总的费用,加个20%,用国内的货代,货到目的港,付清所有费用,放单放货。
    2014-03-11
  • Barnwal
    现在那边回复说让我们先把订金退回,他们再安排国外那1套样退回,然后再连同他们那套一起退回给我们。而银行那边我们还没结汇,现在就担心,如果是在样品寄之前,就自动退款了,那可怎么?
    2014-03-11
  • ally.wang
    问题是现在单子已经取消了,银行那边催得紧,问我们这笔款还结不结,不然就自动退款。
    2014-03-10
  • Abbie
    真的是大神级的英文呀~~
    2014-03-03
  • ally.wang
    这样极品客户还是第一次听说,不也罢。
    2014-03-02
  • Rei
    先把一个退回来,订金不给他们,等另一个退回再说
    2014-03-02
  • armin.nalbandian
    Wo xiang help ni,dan shi di er set sample zai ke hu hand shang,na not hui lai le
    2014-03-01
  • ally.wang
    先把能退的一套退回来,另一套如果退不回来就把对应的单子提高价格跟他们重新报价
    2014-03-01
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