搞不到打样时候的颜色，擅自主给换颜色了！后果会怎样

upaasna
因为是年底，所以打样时候的颜色不到了，昨天客人他勉强答应下来。。 今天我去材料被告知另一款颜色也有色差！！！年底都没存货了！！！晕！！！鉴于发货期实在很赶 也等不了客人再确认再回复！时差12小时，所以自作主张的把颜色定了。。。你们说接着怎么？这种行为不晓得客人能否接受！！怎么啊 啊啊 因为过几天，有款样品要寄给她，客人让我昨天谈的替换的样料寄过去，那我现在要坦白吗？好怕客人火冒三丈啊
样品 发货
2014-01-23 2118阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
作为一个外贸用户，客人希望的是可靠性、诚信和专业性。如果您擅自更改了颜色而未经客人同意，可能会失去客人的信任，这样做可能会对客户的满意度、信任度和忠诚度产生负面影响。此外，替换的样料需寄给客人时，应当坦诚相告，说明您擅自更改了颜色并给出合理解释。如果客人态度很坏，您应当保持冷静，并就此事向客人提供一种方案并解决问题，以確保此类事件不会再次发生。
2023-06-22
追问：
  • Hans.Kestler
    那你的意思是 出了大货再告诉他？
    2014-03-02
  • desmond
    款要是没的话，基本无望了。客户会以各种借口拒付
    2014-03-02
  • ankyzheng
    客户不会因为自己打款迟而去反思自己的责任，一旦出问题，他们会把全责怪到我们商头上的。即使这样，我们还是得尽最大努力地服务好客户，目的就是为了他的orders。
    2014-03-01
  • J.Langan
    这样下次咋？
    2014-03-01
  • Karla
    不是吧？这么严重啊。。
    他打款打的这么迟，原材料才没货的。刚还在编辑老实跟他交代说 今天那款色差不会很大，现在都不敢说了！
    2014-02-15
  • fareeha
    来不及，他这个货都是人工的，完货都年底25了，再让他确认下 除夕了，其实我有心理是，现在没货就是没货，他根本没选择。要么他考虑别，年底一点法也没有！所以我冒险自己定了，现在担心如果客人反应很大的话，尾款问题。。
    2014-02-15
  • 唐格平
    LZ你胆子真大啊..你客户不火才怪
    如果我是客户,我不会要这批货物的
    2014-02-10
  • Dan.Murphy
    我现在考虑 怎么跟他解释，是过几天只发昨天跟他讲的 绿色样料呢。还是等大货出了钱了，然他自己发现粉色色差！
    2014-02-09
  • kevin47
    定金了的！但是打样的材料没有了，搞不到就是搞不到，昨天跟他讲那个绿色就是例子。他爱不这样。。。但今天说的粉色也有色差，考虑到没时间让他确认来去。就定了！
    2014-02-09
  • 张伟6
    后果会怎样？ 哈哈，后果很严重！

    如果你提前告诉客户搞不到颜色，他同意换颜色，如果他后来不喜欢，那是他的责任
    但你这样擅自主，全责！
    2014-02-08
  • Nguyen
    钱了没，没的话，估计就不到了
    2014-01-29
  • farabi
    生气会肯定的了，有问题及时说啊。。
    2014-01-28
  • leohou
    我公司专业生产热转移印花油墨，符合欧盟环保标准，品种齐全，色牢度高，供货于多家出口服装，面料，箱包，金属制品公司，在华南，华东均有基地，诚信合作!
    上海元荣油墨材料有限公司，路总。
    13524471863。qq 2765626026
    2014-01-27
  • J.Langan
    实际情况说明下，早晚的事。
    2014-01-27
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