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AI回答：
作为一个外贸用户，客人希望的是可靠性、诚信和专业性。如果您擅自更改了颜色而未经客人同意，可能会失去客人的信任，这样做可能会对客户的满意度、信任度和忠诚度产生负面影响。此外，替换的样料需寄给客人时，应当坦诚相告，说明您擅自更改了颜色并给出合理解释。如果客人态度很坏，您应当保持冷静，并就此事向客人提供一种方案并解决问题，以確保此类事件不会再次发生。
2023-06-22
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