PO没检查,发货后客户提出了问题,怎么回

Kevin11
邮件如下: Thanks for the documents. We he one issue, according to our LPO its clearly stated that the shipment should not be Trans Shipment. But still you he sent the material via Singapore? We hope your explanation is satisfactory 不知道转船对客户是否造成影响啊。。。
2014-01-02 567阅读
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AI回答:
您好,

非常抱歉给您带来了困扰。我们检查了您提供的LPO文件,确实注明了不允许转船的要求。但是由于某些不可抗力的原因,在发货时,我们的运输服务提供商可能选择通过新加坡转运物料。我们向您深表歉意,并保证下次类似的情况我们会尽力避免发生转船的情况。同时,我们也确保所有的货物以适当的方式进行运输,并没有产生任何影响。

希望以上解释能够得到您的理解。如果您有任何其他的疑问或需要处理,请随时联系我们。

谢谢!
2023-06-23
追问:
  • ur.illusion
    从费用,船期向客人解释吧。下次要注意看清楚客人的要求。
    2014-01-03
  • 方晖
    客户注明不能装运,肯定有他的道理。
    你必须向你的货代沟通下,找个合适的理由出来(比如运费便宜之类的)。主动认错吧
    2014-01-03
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