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ada10
每个行业都是一样现在的电子商务是越来越难弄了
2013-12-28
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fuck
是的,问题出了,我们也不是逃避责任,只是希望将损失降到最低。
2013-12-28
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Liz
哇,同情楼主,不过还是解决问题吧。 这个所有的问题都是双方协商的解决。 不可能客户说不行就不行。
现在欧洲那边经济形势不好,恶意索赔是有可能的。 找熟悉北欧市场的帮助解决吧。
好运! 外贸人好运!
2013-12-27
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Nelson.Chan2
相当无助
2013-12-12
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Steve.Luis
出事了........这种感觉很无助的
2013-12-11
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m.umair.muneer
不會沒選擇的,如果這個客戶你是看得重要的,建議馬上買機票直飛過去
第一、可以讓客戶覺得你們重視他們,也重視貨物的問題
第二、既然他們說不能寄過來,就自己親自去看看他們所說的問題是什麼
第三、真的發現有問題,在看過對方的文件後,就算真要銷毀,也可以自己親眼看著銷毀,而不是他們說了算
在這個點上如何去處理,跟你上級討論吧!!!
幹銷的(尤其是外銷)相信你也好心理準備隨時要出差吧?嘿嘿~~~
2013-12-11
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JOHNSON5
货是工艺品的,玻璃外面绑了绳子,绳子用胶水胶住。这个经过人为的掰动掉下来也是可能的。但是一般正常情况下是不会的,我们也有出其它国家其它客户同样的东西也没有提出这样的问题。我们现在就算是承认我这个货有问题吧,你退回来我自己自行修理。但是客户说不能退回了,只能销毁,这点我难以认同,难以理解。
2013-12-10
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Hubert.wei
谢谢支持,目前还没销毁,只是告诉我们销毁需要多少钱,这个钱远超出了我的货值。我们不同意要求货回原厂。客户就说不能退回了,必行就地销毁。就是我没的任何选择。不同意就其它货款也不付。
2013-12-10
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lina6
必須先搞清楚對方說的質量問題是什麼?
然後從廠裡面找回相關的貨物自己檢測一下是否有這些問題
另外,這些貨物就算不能全部退回,他們(客戶)也應該把當中的一個退回給你們看
連這些證物都沒有,樓主又怎麼知道他們說的是真還是假?
最後,他們說已經把貨物銷毀,還要你們承擔費用,這一點,你要措詞強硬一點了,最基本是他們在沒有得到你們同意的情況下把物品“銷毀”,這些費用你們沒有答應過,在銷毀前你們又不知道,銷毀的費用也沒有先告訴你們,什麼都不知道付什麼費用?
除非這個是非常重點的客戶,還要是公司的老客戶,否則,對於這樣的客,多一個不多,少一個也沒所謂的
樓主必須要堅持自己的立場,不要因為一個客戶而把自己摧毀,支持你
2013-12-10
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Hubert.wei
而且我这个货是工工艺品的不可能每个都有问题,应该也就是部分有点问题,一个零部件的问题,可以退回修理再出货。
这个要求过分吗
2013-12-09
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Kay
谢谢支持! 现在是我们被动的连要回自己的货物都不能了。很想知道爱尔兰是不是有这样的法律,一旦货有投诉必须就地处置。不能退回原国。
2013-12-09
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steven.lee
知道真相的权利是要的,问题也是要解决的。 楼主,加油。
2013-12-09
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lina6
是的,但是有时候觉得工厂很无奈。货到了客户那边他们想怎么说就怎么说。
外贸公司连一张图片都没有,就说要赔多少钱。我们确连退回的机会都没有。难道只能接受高额的销毁费用吗?
2013-12-08
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Paul.Li
一碰到退运,索赔的问题,估计双方都麻烦。
2013-12-08